權益產(chǎn)品是隨著互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展而興起的。從廣義的角度來看，權益是企業(yè)通過對用戶提供超出企業(yè)產(chǎn)商品服務以外的服務來提升用戶體驗，其核心價值是用戶留存、促活、拉新，本質是用戶運營。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，權益運營有非常成熟的流程，但運營商行業(yè)用戶權益運營起步較晚，三大運營商(移動、聯(lián)通、電信)基本都是在2020年左右開始著重發(fā)展權益業(yè)務。

一方面，為更好開展權益業(yè)務，運營商大量地引入異業(yè)資源。但到目前為止，運營商權益業(yè)務的開展仍舊停留在通過用戶辦理運營商業(yè)務附帶對應的權益、積分換權益、權益超市等運營模式。類似這種模式，一來過于依賴權益的價值，二來還是屬于主動向用戶推送，未將權益的效能最大化。

另一方面，運營商為了更好地服務用戶，提供了線上線下多種渠道，但權益運營并未按照各渠道的實際情況打造個性化場景，因此在用戶權益領取/享受、用戶體驗改善方面，未能取得顯著成效。

作為國內領先的ICT軟件產(chǎn)品和服務、行業(yè)解決方案提供商，北京思特奇信息技術股份有限公司(以下簡稱：思特奇;股票代碼：300608.SZ)從用戶訴求出發(fā)，推出渠道、用戶、商家三位一體的“權益一體化運營平臺”，以權益為抓手、資費為紐帶，打造權益場景化運營模式方案，為用戶提供有價值的服務，實現(xiàn)運營商、商家、用戶正向互動，提升用戶體驗和粘性。

針對運營商線上線下渠道

提供權益場景化運營模式方案

01、線上渠道

模式一：付費會員式權益產(chǎn)品

權益資源：集團權益資源，省份引入的互聯(lián)網(wǎng)權益資源;

權益商品：根據(jù)權益資源的類型(旅游、視頻、音頻)對權益資源進行組合，一個商品包里有多個權益資源;

權益產(chǎn)品：為C端用戶提供的權益產(chǎn)品的多種類型的會員，例如音頻會員、出行會員、視頻會員等，同一種會員可以根據(jù)收費價格不同形成多個檔次，不同檔次的會員可以每個月在對應的權益商品中免費領取相應權益內容;

運營場景：線上自有渠道;

獲利說明：C端用戶可以用遠低于權益內容的價格獲取高價值得權益內容運營商，運營商獲得C端用戶會員支付的金額收益。

模式二：“虛擬幣+支付”的付費式權益產(chǎn)品

權益資源：集團權益資源，省份引入的互聯(lián)網(wǎng)權益資源;

權益商品：將權益資源包裝成對應的權益商品;

權益產(chǎn)品：C端用戶可以采用虛擬幣+線上支付的方式采購對應的商品，商品價格一定要遠低于市場價格，同時也盤活了虛擬幣的消耗;

運營場景：線上自有渠道;

獲利說明：C端用戶通過虛擬幣抵扣商品支付金額，運營商獲得C端用戶會員支付的金額收益。

02、線上線下渠道

模式三：線上領券線下消費權益產(chǎn)品

權益資源：省份線下合作伙伴權益資源——以卡券為載體(包括不限于打折券、抵扣券等);

權益商品：線下合作伙伴提供對應的消費券，平臺將消費券包裝成權益商品;

權益產(chǎn)品：C端用戶可以使用虛擬幣兌換券，并去實體店使用權益抵扣消費金額，享受權益;

運營場景：線上渠道領券，線下商家進行權益核銷;

獲利說明：C端用戶通過虛擬幣直接獲得線下消費的讓利。

03、線下渠道

模式四：通過身份獲得異業(yè)權益服務

權益資源：異業(yè)渠道權益(特權、低價、個性化服務等);

權益商品：運營商指定的用戶群體，并賦予用戶身份特征;

權益產(chǎn)品：C端用戶在異業(yè)場景，根據(jù)用戶身份可以直接享受包括但不限于支付折扣的權益服務;

運營場景：異業(yè)線下渠道;

獲利說明：C端用戶通過運營商賦予的身份特征直接享受異業(yè)權益服務。

除此之外，在不同場景、不同渠道、不同時間，針對權益活動運營也會有所差異，平臺基于商戶、用戶與運營商，提供相應的運營能力，可滿足多樣化的權益運營場景訴求。

用戶權益運營作為精細化經(jīng)營手段已經(jīng)日益成為運營商“用戶保有”和“價值經(jīng)營”的發(fā)展方向。統(tǒng)一、便捷、協(xié)同的權益運營平臺是權益設計的基礎。思特奇權益一體化運營平臺，在管理視角實現(xiàn)權益一點管理、一點配置、一點看全、一點兌付、一點核算，在用戶視角實現(xiàn)傳播、告知、查詢、行權的便易性，幫助運營商實現(xiàn)各類渠道的權益場景化運營，盤活產(chǎn)品體驗，創(chuàng)新用戶體驗，實現(xiàn)用戶粘性和服務體驗雙提升。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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