中國人壽財險廣西分公司快速應(yīng)對暴雨災(zāi)害
5月19日,中國人壽財險“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺發(fā)出極端天氣預(yù)警,廣西地區(qū)將出現(xiàn)今年以來最強暴雨天氣。中國人壽財險高度重視,聞汛而動,廣西分公司第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,全員進入緊急備戰(zhàn)狀態(tài),成立多個現(xiàn)場理賠救援工作組,為防汛救災(zāi)筑牢堅實屏障。
當(dāng)天,欽州、防城港、北海、南寧4市7縣(市、區(qū))的12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)特大暴雨,多地打破降雨量極值并出現(xiàn)明顯積水,有的地方內(nèi)澇情況嚴(yán)重。災(zāi)情發(fā)生后,廣西分公司快速啟動應(yīng)急處置,相關(guān)工作人員分頭趕赴各受災(zāi)嚴(yán)重地點,為社會、客戶提供救援、理賠一站式服務(wù)。
啟動應(yīng)急預(yù)案 迅速應(yīng)對災(zāi)害
5月16日上午,中國人壽財險接收到強降雨+強對流天氣預(yù)警信息后,廣西分公司立即組織開展2024年第二次大災(zāi)應(yīng)急演練,對所轄區(qū)域機構(gòu)應(yīng)急預(yù)案、救援物資、人員配置等災(zāi)備情況進行抽查,檢驗應(yīng)急能力,確保能夠快速響應(yīng)重大災(zāi)害事故。災(zāi)情發(fā)生后,中國人壽財險總、分公司指導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)開展應(yīng)急工作,統(tǒng)一調(diào)度高效應(yīng)對暴雨洪澇災(zāi)害。廣西分公司成立理賠工作專班,分險種、分區(qū)域趕赴各受災(zāi)地點,24小時不停歇開展救援、理賠工作。廣西分公司啟動理賠線上作業(yè)中心應(yīng)急預(yù)案,擴大理賠線上接報案范圍,延長線上作業(yè)時長,合理安排施救,最大程度為客戶提供專業(yè)、細(xì)致、高效的救援和理賠服務(wù)。
(中國人壽財險廣西分公司理賠服務(wù)部開展2024年第二次大災(zāi)應(yīng)急演練)
快速出動救援 助力交通迅速恢復(fù)
5月19日,欽州、北海、南寧等地因暴雨路面積水嚴(yán)重,多車在行駛積水路段后出現(xiàn)熄火被淹情況。中國人壽財險廣西分公司理賠人員在收到報案后,第一時間趕赴事故現(xiàn)場協(xié)助客戶進行自救,指揮救援車施救,幫助客戶和周邊車輛脫離困境,事故車輛施救后直接拖往集中定損點,確定車輛水淹高度及受損情況,最大化減少客戶損失。中國人壽財險廣西分公司統(tǒng)一調(diào)度全區(qū)救援單位,實施無差別救援,有序開展理賠服務(wù),減少交通壓力和擁堵,守護人民群眾出行安全,助力全社會盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。
(中國人壽財險廣西分公司統(tǒng)一調(diào)度全區(qū)救援單位進行救援)
(事故車輛被救援至集中定損點)
高效查勘定損 最快當(dāng)天結(jié)案
5月19日災(zāi)害發(fā)生后,中國人壽財險廣西分公司理賠人員立即對受災(zāi)現(xiàn)場企財險存貨及店鋪開展損失清點工作,引導(dǎo)客戶進行排水施救;對水未退、存在可能帶電狀況危及人身安全的現(xiàn)場,采用無人機查勘,快速了解現(xiàn)場情況。目前已完成絕大部分案件的現(xiàn)場救援和查勘工作。
19日上午10時,南寧持續(xù)暴雨導(dǎo)致某客戶車輛水淹。接到案件后,中國人壽財險南寧中心支公司理賠人員快速到達(dá)現(xiàn)場,立即安排施救拖車將車輛運送到合作修理店,現(xiàn)場完成定損,當(dāng)天結(jié)案,高效理賠得到客戶好評。
(中國人壽財險廣西分公司理賠工作人員現(xiàn)場開展快速查勘定損)
(中國人壽財險廣西分公司理賠工作人員使用科技工具快速檢測發(fā)動機損失)
最大程度減少損失 守護人民財產(chǎn)安全
19日上午5時,南寧地區(qū)暴雨,某物業(yè)地下車庫、環(huán)路停車場被淹(部分地區(qū)積水深度超過50cm),多臺車輛被水泡。中國人壽財險南寧中心支公司理賠人員到達(dá)現(xiàn)場后,做好現(xiàn)場查勘、損失記錄,幫助客戶開展無差別救援,避免造成二次損失,引導(dǎo)客戶和受損車主及時向車險承保公司報案,協(xié)助車主及時進行保險索賠。
19日上午6時,南寧地區(qū)某物流公司倉庫進水,導(dǎo)致空調(diào)等存貨設(shè)備泡水,損失較大。中國人壽財險南寧中心支公司理賠人員到達(dá)現(xiàn)場后立即協(xié)助客戶進行風(fēng)險排查、核定損失,幫助客戶落實防災(zāi)減損有關(guān)措施,幫助客戶聯(lián)系廠商進行設(shè)備檢測,最大程度降低損失。
(理賠工作人員對物流公司存儲倉庫中空調(diào)、冰箱等濕損存貨進行盤點)
(理賠工作人員清點物業(yè)報損車輛情況)
(理賠工作人員陪同客戶清點某藥店存儲倉庫中濕水藥品)
防汛救災(zāi),使命必達(dá)。中國人壽財險各級機構(gòu)將一如既往發(fā)揮保險優(yōu)勢,把“以人民為中心”的發(fā)展思想落到實處,把服務(wù)人民群眾、服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)社會穩(wěn)定作為出發(fā)點和落腳點,組織專業(yè)力量做好風(fēng)險減量工作,全心全力守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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