剝奪了消費者的選擇權(quán) 智能電視開機廣告有違市場經(jīng)濟原則
伴隨智能電視走進千家萬戶,長短不一、預先植入、無法“一鍵關(guān)閉”的開機廣告問題日益成為困擾廣大消費者的痛點。
智能電視廠家對開機廣告過多,給出的辯解理由是因電視利潤率低,需要通過開機廣告來尋求增收,這屬于典型的邏輯謬論。智能電視價格戰(zhàn)首先反映出市場競爭激烈,各家企業(yè)必須用更高的性價比產(chǎn)品來吸引客戶,而“以價換量”是最有效的手段之一。規(guī)模效應也證明,隨著家電產(chǎn)量和銷量增加,廠家生產(chǎn)邊際成本也隨之下降,這就是為何智能電視“利潤偏低”仍然吸引眾多企業(yè)進入的原因所在。
正如專家所指出的,企業(yè)對于智能電視定價有自主權(quán),消費者向企業(yè)購買智能電視屬于雙方自愿下的交易模式,但強制開機廣告則剝奪了消費者的選擇權(quán),有違市場經(jīng)濟原則。
整治智能電視“開機廣告依賴癥”,還需依法治理。開機廣告已經(jīng)明顯違背《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,但對于消費者個體而言,維權(quán)困境在于如果要和企業(yè)較真,所付出的時間、精力等各項成本不菲,而能夠預期獲得的賠償?shù)仁找娲嬖诓淮_定性,這顯然會導致許多人放棄維權(quán)。
零散的消費者難以與規(guī)?;钠髽I(yè)對等博弈,是消費領(lǐng)域一大痛點,正因如此,消保委等組織才應發(fā)揮更為重要的代民維權(quán)作用。從此前江蘇消保委針對這一現(xiàn)象對海爾、創(chuàng)維、小米、海信等涉事企業(yè)的約談來看,各企業(yè)均在被約談后提交的整改方案中表明:在履行告知義務和投訴機制方面盡快改善,但對于消費者最關(guān)心的“一鍵關(guān)閉”功能調(diào)整仍需時日。
由此,要進一步消除開機強制廣告的灰色生存空間,就需要包括江蘇在內(nèi)的各地消保委加大行動力度?!断M者權(quán)益保護法》第三十七條規(guī)定,消費者協(xié)會(也即現(xiàn)在的消保委)履行多項公益性職責,如參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;參與有關(guān)行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查。對于消保委而言,可以依法與行政部門聯(lián)動,對遲遲不提供“一鍵關(guān)閉”功能的企業(yè)進行后續(xù)檢查,推動相應行政處罰。同時,消保委還可以通過充分論證,聽取專家學者及消費者的意見和建議后,形成關(guān)于有關(guān)法律完善的調(diào)研報告,向各級主管部門獻言獻策,積極參與到相關(guān)立法和修法進程中。
面對智能電視強制開機廣告,江蘇消保委站出來說“不”,此舉值得推廣。如今,我國消費領(lǐng)域總體發(fā)展良好,但也確實存在不少嚴重侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象。這也就需要各地消保委積極履責,做好市場秩序和消費者權(quán)益保障的守門人,對類似于智能電視強制開機廣告之類的侵權(quán)行為依法介入,與司法、行政部門形成監(jiān)管合力,為我國市場生態(tài)凈化、消費者權(quán)益提升提供更強有力的支持。
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