“最近，在上海出差，居住的酒店內(nèi)配置有智能馬桶;到了開(kāi)會(huì)的會(huì)場(chǎng)，衛(wèi)生間內(nèi)居然也是智能馬桶。智能馬桶在上海的酒店內(nèi)已成標(biāo)配了嗎?”有身邊朋友向中國(guó)家電網(wǎng)記者講述了自己的出差“驚喜”;無(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)我們將智能坐便器視作一線城市興起的“新事物”時(shí)，在河北省四線小縣城的建材市場(chǎng)內(nèi)，已經(jīng)有商家悄然布局智能坐便器的“下沉”，衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商不失時(shí)機(jī)地向感興趣的消費(fèi)者推介道：“我們有3000多的智能馬桶，也有千元左右的智能馬桶蓋，上門(mén)安裝，包改水電路……“

智研咨詢(xún)發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)馬桶行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及未來(lái)發(fā)展報(bào)告》顯示，隨著生活水平提升，智能坐便器深受歡迎，整個(gè)行業(yè)近年來(lái)迎來(lái)快速增長(zhǎng)。不過(guò)，今年受房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷影響，家裝市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，與家裝相配套的智能坐便器行業(yè)增勢(shì)也隨之放緩。當(dāng)此之時(shí)，存量市場(chǎng)的打開(kāi)便顯得尤為重要。事實(shí)上，智能坐便器在中國(guó)的存量房市場(chǎng)可能比新房市場(chǎng)更有增長(zhǎng)空間，以國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2016年的數(shù)據(jù)為例，當(dāng)年中國(guó)家庭馬桶存量約為4480萬(wàn)個(gè)，加上近年來(lái)城鎮(zhèn)化的加速，我國(guó)衛(wèi)浴空間內(nèi)存在大量傳統(tǒng)馬桶，而無(wú)論是可與之匹配的智能馬桶蓋，還是可在二次衛(wèi)浴裝修時(shí)更換的智能馬桶，都可成為傳統(tǒng)馬桶的有力補(bǔ)充或有效替代。

智能坐便器走入尋常百姓家

2015年，財(cái)經(jīng)大V吳曉波一篇關(guān)于“去日本背馬桶蓋”的文章引發(fā)廣泛關(guān)注與討論，而智能坐便器也因此進(jìn)入國(guó)人視野，國(guó)內(nèi)坐便器需求迅速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)品牌蓬勃發(fā)展，行業(yè)也不斷成熟。便潔寶企業(yè)負(fù)責(zé)人提到，目前日本智能坐便器的普及率在7成以上，韓國(guó)在5成以上，而目前國(guó)內(nèi)的普及率還在2%左右，國(guó)民對(duì)于智能坐便器的認(rèn)知在不斷提高的過(guò)程中，在一二線沿海城市和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)相對(duì)知曉度更高一些，但是對(duì)于智能座便器產(chǎn)品的功能以及品牌的認(rèn)知還停留在較基礎(chǔ)階段。

松下企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，由于智能坐便器在日本屬于普及型產(chǎn)品，發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，因而日系品牌在該品類(lèi)上仍積聚有一定先發(fā)優(yōu)勢(shì);不過(guò)，國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品在技術(shù)、基礎(chǔ)功能表達(dá)上的進(jìn)步也很快，差距逐漸縮小。近年來(lái)，包括松下在內(nèi)的眾多中外智能坐便器企業(yè)在產(chǎn)品外觀表達(dá)，基礎(chǔ)功能迭代，WIFI物聯(lián)、語(yǔ)音控制等IOT技術(shù)運(yùn)用方面，做了很多本土化創(chuàng)新嘗試，其產(chǎn)品將更符合中國(guó)消費(fèi)者使用習(xí)慣。海爾衛(wèi)璽企業(yè)負(fù)責(zé)人則提到，經(jīng)過(guò)五六年發(fā)展，我國(guó)智能坐便器市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)方面更有質(zhì)的飛躍，而且國(guó)產(chǎn)智能座便器品牌會(huì)根據(jù)國(guó)內(nèi)水質(zhì)、使用環(huán)境等與國(guó)外的不同，在產(chǎn)品本土化方面做了很大改進(jìn)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾對(duì)中國(guó)和國(guó)外品牌的智能馬桶蓋進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)，結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的主流智能馬桶蓋產(chǎn)品，在質(zhì)量和使用體驗(yàn)上完全不亞于國(guó)外品牌。且綜合來(lái)看，國(guó)產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度以及價(jià)格方面，比日本等國(guó)外品牌更具優(yōu)勢(shì)。與國(guó)外品牌相比，國(guó)貨品牌更了解本土消費(fèi)痛點(diǎn)、更能滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。

來(lái)自?shī)W維數(shù)據(jù)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)的300+城市調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年1-5月，精裝修新開(kāi)樓盤(pán)66.3萬(wàn)臺(tái)，其中10.87萬(wàn)套配置智能坐便器，精裝房智能坐便器部品配套率提升至16.4%。另外，傳統(tǒng)馬桶是一個(gè)陶瓷體，缺乏智能坐便器的特殊功能，而這種產(chǎn)品也是我國(guó)衛(wèi)浴空間中最常見(jiàn)的，隨著消費(fèi)需求的升級(jí)，很多家庭會(huì)選擇易安裝的智能馬桶蓋替代傳統(tǒng)馬桶蓋;而另有一些家庭在二次裝修時(shí)，也會(huì)考慮智能馬桶或智能馬桶蓋的替換。廣闊的存量房市場(chǎng)空間，成為智能坐便器的必爭(zhēng)之地。

在剛剛過(guò)去的“雙11”，智能馬桶與智能音箱、掃地機(jī)器人、智能鎖一起，位列京東、天貓等線上平臺(tái)智能家居類(lèi)目TOP4榜。恒潔衛(wèi)浴品牌戰(zhàn)報(bào)顯示，“雙11”期間，其在劉濤官方直播間，售出智能馬桶2500個(gè)，成交額達(dá)1200萬(wàn)。恒潔衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人表示，國(guó)產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，更多地針對(duì)中國(guó)家居的實(shí)際環(huán)境，譬如，在低水壓使用環(huán)境中，智能坐便器的清潔性能如何穩(wěn)定發(fā)揮?在我國(guó)大部分家庭衛(wèi)浴空間還沒(méi)有滿足干濕分離條件之下，智能坐便器的使用如何才能更安全?在家庭成員眾多的情況下，智能坐便器如何個(gè)性化地滿足各個(gè)成員不同的需求?這些都是國(guó)產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)更多著力解決的問(wèn)題。

今年，受疫情影響，消費(fèi)者對(duì)清潔健康類(lèi)產(chǎn)品的需求大幅增長(zhǎng)，而智能坐便器行業(yè)也受益于國(guó)人健康意識(shí)的提升。對(duì)于智能坐便器從業(yè)者而言，今年頗有“驚&喜交加”之感。便潔寶企業(yè)負(fù)責(zé)人提高，受疫情不可抗力影響，公司上半年銷(xiāo)售量額均有一定下滑，但下半年趨勢(shì)迅速轉(zhuǎn)好，隨著公司動(dòng)力沖產(chǎn)品T80的上市以及11月即將上市的T系列50和30產(chǎn)品，公司訂單排產(chǎn)量已經(jīng)比較飽和，甚至訂單排到了年底。海爾衛(wèi)璽則提到，雙十一期間，海爾衛(wèi)璽開(kāi)門(mén)紅當(dāng)天全網(wǎng)銷(xiāo)量前10分鐘便超去年全天同期，智能馬桶蓋入選京東廚房衛(wèi)浴金榜，并在天貓智能坐便圈銷(xiāo)量榜排名第一;雙11當(dāng)天，海爾衛(wèi)璽全網(wǎng)渠道交易額突破4000萬(wàn)大關(guān)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)4倍速增長(zhǎng)。松下和恒潔也提到了類(lèi)似現(xiàn)象。

技術(shù)護(hù)航智能坐便器品質(zhì)升級(jí)

今年，國(guó)外超市一度上演了“搶廁紙”的魔幻戲碼;廁紙搶不到，不少人轉(zhuǎn)向搶智能坐便器。在國(guó)內(nèi)，也有不少購(gòu)買(mǎi)者提到，很多智能坐便器帶有人體感應(yīng)、自動(dòng)除菌等功能，避免了手動(dòng)掀蓋板引起的交叉接觸;同時(shí)智能坐便器帶有的沖洗、主動(dòng)殺菌、除臭等功效，也讓消費(fèi)者加倍安心。即使沒(méi)有疫情，智能坐便器也會(huì)憑借其獨(dú)特的優(yōu)越性得到消費(fèi)者認(rèn)可。譬如，便有消費(fèi)者反饋說(shuō)，其購(gòu)買(mǎi)智能坐便器是作為“孝心產(chǎn)品”，“家中老人患有便秘，除了飲食習(xí)慣上的改善，我們也希望智能坐便器能夠?qū)ΠY狀起到緩解，水流的沖擊、擦拭某種意義上也是坐浴治療。”而智能坐便器帶來(lái)的如廁舒適體驗(yàn)，更是讓體驗(yàn)過(guò)的男女老少皆稱(chēng)贊。

以恒潔Q9智能一體機(jī)為例，這款智能馬桶，集合了47項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，為用戶帶來(lái)健康、安全、舒適、便捷的使用體驗(yàn)。Q9的銀離子抗菌坐圈、紫外線殺菌及電解水除菌三大恒凈除菌技術(shù)，讓使用更健康;五重安全防護(hù)和水電分離技術(shù)，讓使用更安全;體感座圈、水漩能系統(tǒng)、活水即熱技術(shù)，讓使用更舒適;一鍵旋鈕及智慧翼設(shè)計(jì)、智能翻蓋功能，讓使用更便捷。

針對(duì)用戶對(duì)清潔健康的需求，便潔寶以“超潔凈”為核心，開(kāi)發(fā)了”三盾一沖”專(zhuān)利技術(shù);考慮到中國(guó)部分地區(qū)或樓房的水壓?jiǎn)栴}，他們研發(fā)了“動(dòng)力沖”技術(shù)，可在一級(jí)水效標(biāo)準(zhǔn)(3.8L)內(nèi)，0水壓要求下實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的沖廁效果，更大力更省水。同時(shí)，他們針對(duì)如廁PP濺水的尷尬，開(kāi)發(fā)了防止?jié)姙R的“泡沫盾”;還有從根源除臭殺菌的“超光盾”(殺菌率99.99%);凈化人體私處用水，達(dá)到飲用水級(jí)別的“光凈盾”等等，為使用者提供更高舒適的如廁體驗(yàn)。

還有松下、海爾等綜合性品牌，更是將智能坐便器提升到整體家居適配的高度進(jìn)行思考。比如，隨著消費(fèi)者對(duì)于衛(wèi)浴空間衛(wèi)生、清潔、舒適等關(guān)切的提升，松下提出，衛(wèi)生間的理想狀態(tài)應(yīng)該是能夠給人帶來(lái)關(guān)懷，讓人放松的空間，圍繞這樣的理念，他們?cè)诋a(chǎn)品上開(kāi)發(fā)了搭載了身體健康檢測(cè)機(jī)能，以“解身體、關(guān)心你”做衛(wèi)浴空間差異化創(chuàng)新，為這個(gè)空間賦予了更多品質(zhì)屬性。

海爾衛(wèi)璽則提到，針對(duì)用戶擔(dān)心的智能座便器用電安全問(wèn)題，海爾將專(zhuān)利防電墻技術(shù)運(yùn)用其中;針對(duì)女性關(guān)心的水質(zhì)衛(wèi)生問(wèn)題，將“凈水洗”技術(shù)加入其中;同時(shí)緊跟國(guó)內(nèi)“大健康”步伐，聚焦婦孕嬰幼、老年人、青少年、亞健康等人群的康養(yǎng)需求，在智慧浴室基礎(chǔ)上提出智慧浴室康養(yǎng)生態(tài)解決方案，實(shí)現(xiàn)了智慧浴室場(chǎng)景到康養(yǎng)場(chǎng)景的升級(jí)。

智能坐便器的創(chuàng)新進(jìn)化，正如火如荼!

消費(fèi)教育積極推進(jìn) 安裝適配不再成問(wèn)題

消費(fèi)升級(jí)、健康意識(shí)、城鎮(zhèn)化加速、老齡社會(huì)、精裝占比提升，種種利好因素都在催促著中國(guó)智能坐便器市場(chǎng)春天的到來(lái)。有網(wǎng)友分享道，“看裝修建材，路過(guò)賣(mài)衛(wèi)浴的店，門(mén)口一排智能馬桶，人一經(jīng)過(guò)，一列馬桶蓋次第打開(kāi)!”看多么具有儀式感!

當(dāng)然，目前我國(guó)智能坐便器普及率還較低，消費(fèi)教育明顯不足。此外，衛(wèi)生間水電路適配，無(wú)裝修計(jì)劃是否能也能更換智能坐便器等顧慮，也讓很多沒(méi)有嘗試過(guò)智能馬桶蓋或覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)條件不足的潛在消費(fèi)者望而卻步。

事實(shí)上，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于智能坐便器并不陌生。松下企業(yè)負(fù)責(zé)人便提到，他們?cè)诙嗄昵暗恼{(diào)查中便發(fā)現(xiàn)，中國(guó)一二線城市知道智能座便器的人占70-80%，現(xiàn)在對(duì)于該產(chǎn)品的認(rèn)知應(yīng)該已經(jīng)達(dá)到更高水準(zhǔn)了。不過(guò)，目前中國(guó)家庭的普及率只有2%-3%，說(shuō)明大部分人知道它的人還沒(méi)有將需求或好奇轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，可以說(shuō)中國(guó)智能坐便器市場(chǎng)目前仍處于該品類(lèi)發(fā)展的前期階段，普及爆發(fā)的成長(zhǎng)階段尚待時(shí)機(jī)?，F(xiàn)在，松下每年會(huì)投入一定費(fèi)用進(jìn)行該品類(lèi)的廣告宣傳，并積極利用線上、線下媒介渠道進(jìn)行傳播，積極參與大型展會(huì)，還會(huì)與多平臺(tái)、多品牌聯(lián)合活動(dòng)、跨界營(yíng)銷(xiāo)，以加深中國(guó)消費(fèi)者對(duì)該品類(lèi)的認(rèn)知度與好感度。

他們表示，未來(lái)幾年中國(guó)智能坐便器市場(chǎng)仍將呈現(xiàn)成長(zhǎng)型增長(zhǎng)曲線，作為有安裝制限的產(chǎn)品，智能坐便器的需求將具具備家電、家裝雙重屬性，經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和房地產(chǎn)的新裝、改裝，以及存量馬桶蓋換裝都會(huì)是它成長(zhǎng)的引擎。

海爾衛(wèi)璽表示，針對(duì)消費(fèi)者擔(dān)憂的智能坐便器安裝、改裝、換裝問(wèn)題，海爾利用強(qiáng)大的售后體系，為用戶提供了多種創(chuàng)新性解決方案。如，借助全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)7*365*24小時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，海爾集合有3萬(wàn)家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、2萬(wàn)個(gè)配送終端，可為全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)的2000余市縣用戶提供免費(fèi)上門(mén)安裝、免費(fèi)改電、5年質(zhì)保等服務(wù)。針對(duì)大家顧慮的安裝換新不便、水電改造困難、破壞衛(wèi)生間裝修等問(wèn)題，海爾會(huì)提供免費(fèi)電路改造、免費(fèi)移機(jī)等，“例如有很多老房子，衛(wèi)生間沒(méi)電源，就此我們會(huì)提供免費(fèi)改電服務(wù);有些用戶擔(dān)心搬家時(shí)智能馬桶蓋帶不走，那么我們就提供免費(fèi)移機(jī)服務(wù)。再如，選擇合適的智能馬桶首先要選擇合適的坑距，而用戶不知道如何測(cè)量坑距，對(duì)此我們還提供免費(fèi)測(cè)量服務(wù)，除此之外還有免費(fèi)拆舊機(jī)、協(xié)助清運(yùn)舊馬桶等服務(wù)，為用戶提供最大化的方便。”

便潔寶方面提到，公司積極參與了智能馬桶國(guó)標(biāo)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的起草，使智能馬桶有標(biāo)可循;先后在北京、杭州、臺(tái)州等公共場(chǎng)所進(jìn)行了智能馬桶的捐贈(zèng)等合作，線下門(mén)店遍布全國(guó)，線上也有官方展示和銷(xiāo)售，讓消費(fèi)者有更多的體驗(yàn)機(jī)會(huì);同時(shí)，通過(guò)多平臺(tái)積極參與企業(yè)聯(lián)合的展示活動(dòng)，科普教育活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)，技術(shù)交流等活動(dòng)，給廣大消費(fèi)者選擇智能馬桶時(shí)更多的參考依據(jù)。在安裝方面，公司有自己專(zhuān)業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，只要是用戶在正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)授權(quán)店，如天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，都有包郵送貨上樓，并有安裝師傅會(huì)主動(dòng)聯(lián)系進(jìn)行上門(mén)安裝，同時(shí)提供拆舊服務(wù);而在線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)，則可撥打官方400熱線進(jìn)行安裝等服務(wù)。

而恒潔方面則依托全國(guó)3000多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展“衛(wèi)浴新國(guó)貨科技展”、“國(guó)潮智享GO”等大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)，聚焦智能坐便器在終端市場(chǎng)的宣傳，讓消費(fèi)者零距離地認(rèn)知、體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)智能坐便器等衛(wèi)浴新國(guó)貨;除此以外，恒潔還攜手網(wǎng)易健康、丁香醫(yī)生多個(gè)權(quán)威專(zhuān)家級(jí)平臺(tái)，聯(lián)合專(zhuān)家持續(xù)輸出中國(guó)家庭衛(wèi)浴生活“守護(hù)計(jì)劃”，加速衛(wèi)浴新品認(rèn)知。

隨著智能衛(wèi)浴電器企業(yè)服務(wù)水平的提升，企業(yè)局部裝修手段的豐富，沒(méi)有裝修計(jì)劃的消費(fèi)者，換裝智能坐便器，早日體驗(yàn)智能衛(wèi)浴新生活，將不再是難事。

為了推動(dòng)中國(guó)智能坐便器行業(yè)發(fā)展，增加技術(shù)與心得交流，加速產(chǎn)品普及步伐，12月4日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“2020年中國(guó)智能坐便器行業(yè)高峰論壇”將在我國(guó)衛(wèi)浴品牌聚集區(qū)廣東佛山舉行，屆時(shí)將有頂尖的產(chǎn)品、核心的技術(shù)、主流的廠商共聚一堂，為智能坐便器行業(yè)的明天擘畫(huà)新圖景。(劉拓)

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