近日，知名打假人王海視頻顯示，瘋狂小楊哥直播間賣的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)均虛標(biāo)功率，前者標(biāo)注300W，實(shí)際105W;后者標(biāo)注300W，實(shí)際120W。若按“產(chǎn)品頁(yè)標(biāo)注的退一賠三+單價(jià)399元+銷量6.8萬”計(jì)算，小楊哥或?qū)①r1億。隨后小楊哥和金正均否認(rèn)虛假宣傳。

目前事情有了新進(jìn)展：據(jù)多家媒體報(bào)道，金正電器所在的中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局南頭分局表示，2022年11月16日，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心華南實(shí)驗(yàn)室對(duì)產(chǎn)品功率項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，檢驗(yàn)結(jié)論為“所檢項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)要求”。 對(duì)中山市金正生活電器有限公司決定不予立案。

不過，王海方面表示，這些樣品不具備說服性，金正公司擺放在明面上的產(chǎn)品均是合格產(chǎn)品，“我們?cè)谑占M(fèi)者的產(chǎn)品再集中送檢”。

(資料圖片)

王海多次打假小家電

小家電頻現(xiàn)“質(zhì)量門”

據(jù)了解，這不是王海第一次打假瘋狂小楊哥。今年9月，王海曾發(fā)布一則視頻，指出瘋狂小楊哥9月16日出售的洗發(fā)水贈(zèng)品吹風(fēng)機(jī)，是沒有強(qiáng)制3C認(rèn)證的無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的不合格產(chǎn)品。

王海三番五次打假小家電，事出有因。長(zhǎng)期以來，小家電的質(zhì)量問題一直飽受詬病。根據(jù)2021年中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，在商品類投訴中，家用電子電器類投訴一直位居前列，全年投訴量超10萬件，其中因?yàn)樾〖译姰a(chǎn)品舉證難、鑒定難、維權(quán)成本高等原因，使得電風(fēng)扇、吸塵器、電暖器、加濕器等小家電的投訴問題尤為突出。

事實(shí)上，近年來，小家電頻現(xiàn)“質(zhì)量門”事件：2021年8月，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消息稱，在依法對(duì)北京市生產(chǎn)銷售的小家電產(chǎn)品展開的質(zhì)量監(jiān)督抽查中，發(fā)現(xiàn)18組小家電產(chǎn)品不符合相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，抽查不合格的產(chǎn)品多為便攜式榨汁杯、電熱杯、多功能電煮鍋等市場(chǎng)熱門的小家電類別。

2021年9月，據(jù)廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局(知識(shí)產(chǎn)權(quán)局)網(wǎng)站披露，中山泰瑞達(dá)科技有限公司宣布召回，其在2020年9月5日至2020年9月8日期間生產(chǎn)的，型號(hào)為T-M1的破壁機(jī)產(chǎn)品，召回原因?yàn)楫a(chǎn)品存在安全隱患問題，涉及的數(shù)量為291件。

就在近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)了最新的網(wǎng)售織物蒸汽機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況。結(jié)果顯示在接受檢驗(yàn)的63批次織物蒸汽機(jī)中，發(fā)現(xiàn)有10批次不合格，抽查不合格率15.9%。另外有2批次產(chǎn)品因涉嫌假冒被移送相關(guān)部門處理。

缺乏核心技術(shù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

小家電成質(zhì)量“重災(zāi)區(qū)”

網(wǎng)紅帶貨被打假，折射出的是當(dāng)前小家電市場(chǎng)的質(zhì)量亂象。那么小家電頻出質(zhì)量詬病，問題究竟出在哪里?

從行業(yè)的特點(diǎn)來進(jìn)行分析。目前，小家電市場(chǎng)成為家電企業(yè)的必爭(zhēng)之地，無論是傳統(tǒng)的大家電企業(yè)還是專業(yè)的小家電企業(yè)都在強(qiáng)勢(shì)布局市場(chǎng)。但就目前而言，整個(gè)市場(chǎng)并不存在明顯的技術(shù)門檻。在研發(fā)層面，更多的是產(chǎn)品形態(tài)層面的細(xì)節(jié)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，而非核心技術(shù)的突破，這就造成了中國(guó)小家電行業(yè)品牌多而雜，但缺少核心的領(lǐng)導(dǎo)品牌和技術(shù)支撐的局面。

由于不存在具有明顯優(yōu)勢(shì)的技術(shù)，在如今小家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，更多品牌主要依托低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。過于追求低價(jià)的后果必然會(huì)壓縮產(chǎn)品生產(chǎn)成本，一些企業(yè)對(duì)品質(zhì)監(jiān)控不嚴(yán)格，沒有對(duì)產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行透徹掌握，甚至不做出廠檢查，使用次級(jí)材質(zhì)代替原本的材質(zhì)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。這些因素的疊加，造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、接地措施、能效等級(jí)、EMC電磁兼容、標(biāo)志和說明、輸入功率和電流、電源連接和外部軟線等項(xiàng)目上問題頻出。

此外，依托于互聯(lián)網(wǎng)紅利的創(chuàng)意小家電產(chǎn)品企業(yè)，大多都表現(xiàn)出重營(yíng)銷的傾向。他們以高顏值、新穎的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品和營(yíng)銷模式來吸引消費(fèi)者，其營(yíng)銷傳播附加在品牌上的價(jià)值，已超過產(chǎn)品的本身價(jià)值，以銷量的快速增長(zhǎng)透支著質(zhì)量的口碑保證。這種情況已經(jīng)在一些社交平臺(tái)有所反應(yīng)，關(guān)于小家電是“神器”還是“雞肋”的爭(zhēng)論時(shí)有發(fā)生，沖動(dòng)下單、閑置率高、清洗困難等問題成為消費(fèi)者反饋的熱點(diǎn)。

同時(shí)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的缺失，也導(dǎo)致了小家電質(zhì)量良莠不齊。近幾年來，各種家電標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)相出臺(tái)。但在這些標(biāo)準(zhǔn)中，除能效標(biāo)準(zhǔn)等少數(shù)屬于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)外，大多都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。這意味著，當(dāng)家電出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，企業(yè)隨時(shí)可以以這些標(biāo)準(zhǔn)是“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”為由而不予理會(huì)。

值得一提的是，維修成本居高不下、維修不方便是消費(fèi)者面臨的另一個(gè)重要問題。小家電產(chǎn)品一旦出問題，一般都源于核心部件，其價(jià)格往往是小家電零部件中最高的，因此維修費(fèi)用居高不下。此外，由于小家電產(chǎn)品型號(hào)眾多，且更新?lián)Q代速度非常快，出現(xiàn)問題后，往往很難找到統(tǒng)一的零配件，帶來備貨成本的增加。

對(duì)此，有關(guān)專家指出，此次王海打假引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)波給眾多新興行業(yè)敲響了警鐘。如果小家電市場(chǎng)想要得到更好的發(fā)展，就要考慮質(zhì)量、售后、研發(fā)技術(shù)等眾多因素。小家電行業(yè)的整體質(zhì)量提升，需要企業(yè)、監(jiān)管部門等相關(guān)方面的共同努力。

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量問題 功率虛標(biāo)