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大家買電器都去哪里買呢?除了網(wǎng)購以外，很多人也都會(huì)選擇去線下的電器專賣店購買。青島的王先生2022年9月份在國(guó)美電器買了一臺(tái)冰箱，本來說好了國(guó)慶節(jié)期間就送貨，可直到現(xiàn)在，冰箱都沒到，錢也退不出來，這是怎么回事呢?

青島的王先生準(zhǔn)備給家里再買一個(gè)大冰箱，可以多囤點(diǎn)食物。9月中旬，在位于市南區(qū)南京路的一家國(guó)美電器里挑選之后，王先生看中了松下的一款雙開門冰箱。

“松下的一款冰箱，1萬4千多，不到1萬5，答應(yīng)國(guó)慶節(jié)前送貨，國(guó)慶節(jié)沒送到貨，我問怎么回事，找了很多的理由，這時(shí)候我聽朋友說國(guó)美的經(jīng)營(yíng)出了問題，我就說你給我退貨吧?！蓖跸壬岢鐾素浐?，工作人員很快就同意了。王先生在10月15日收到了國(guó)美的退款短信，說1-15個(gè)工作日到賬。

王先生告訴記者：“答應(yīng)得很痛快，就是不給錢。說是什么賬務(wù)的問題，賬上沒錢再等等，這邊店里說已經(jīng)跟總部說了，總部資金有點(diǎn)緊張，等一等，反正一個(gè)周一個(gè)周拖?！痹诖似陂g，門店工作人員把王先生拉到了一個(gè)國(guó)美家電未提貨群里，在這里面像王先生這樣拿不到家電也不退錢的消費(fèi)者還有200多人。

市民劉先生表示：“買了這個(gè)貨一直等，過來看看他就說不送貨，最后知道實(shí)情了，這個(gè)店因?yàn)闆]交電費(fèi)給停電了，沒交房租給攆出來了?！?/p>

劉先生是在11月12日從這家國(guó)美電器花費(fèi)4千多元購買了一臺(tái)熱水器，當(dāng)時(shí)門店還在做雙十一優(yōu)惠活動(dòng)，可最近劉先生再到門店來看卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是大門緊閉?！拔也环判倪^來看看，第三天一看關(guān)門走了?！?/p>

記者在這家國(guó)美電器香港中路店看到，門口用鐵鏈鎖著門，里面空無一人，門上貼著2022年11月的通知：線路檢修，提前閉店。劉先生說：“沒有線路檢修的事，就是因?yàn)榉垮X和電費(fèi)都不交，人家就給停電了。到現(xiàn)在我也沒有辦退款，我也想有貨的話可以調(diào)解調(diào)解，把貨給我，原來的貨給我也行?！?/p>

家電拿不到，錢也退不出來，現(xiàn)在連門店都人去樓空了，劉先生很著急，于是就撥打了國(guó)美電器工作人員的電話詢問。工作人員表示：“處理不了，我們都在等待著。我們手中也沒有權(quán)利，我們問問(領(lǐng)導(dǎo))，就說等等吧?！?/p>

隨后記者來到了國(guó)美電器位于青島的總部門店，發(fā)現(xiàn)這里同樣是大門緊閉，公司內(nèi)部也已經(jīng)沒有工作人員辦公了。工作人員解釋說：“我接到一個(gè)通知，在群里發(fā)的說是休息一天等待通知。我不知道什么情況，我也不太清楚。”

記者又通過國(guó)美電器全國(guó)客服電話想要聯(lián)系國(guó)美總部了解情況，卻根本打不進(jìn)去。據(jù)了解，目前青島市市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調(diào)查。

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