消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，人們對(duì)于美好生活的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。如廁作為人們生活中不可缺少的一環(huán)，它的安全性、健康性以及使用體驗(yàn)的提升成為不少追求品質(zhì)生活人士關(guān)注的重點(diǎn)。近幾年來(lái)，智能坐便器增長(zhǎng)明顯，背后原因很簡(jiǎn)單，智能坐便器能讓用戶(hù)上廁所的體驗(yàn)更好，提高人們的生活舒適度。

12月23日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“凈·智·享健康 2022中國(guó)智能坐便器行業(yè)高峰論壇”在杭州舉行。在本屆論壇上，針對(duì)當(dāng)前智能坐便器市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)(AVC)重磅發(fā)布了《2022中國(guó)智能坐便器消費(fèi)趨勢(shì)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)。該《報(bào)告》主要根據(jù)智能坐便器行業(yè)及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，立足用戶(hù)畫(huà)像、消費(fèi)者訴求等多個(gè)維度，結(jié)合眾多主流品牌推出的新品，分享行業(yè)前沿資訊和趨勢(shì)洞察，對(duì)當(dāng)前中國(guó)智能坐便器市場(chǎng)進(jìn)行梳理的同時(shí)，也為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)提供指導(dǎo)和參考。

《2022中國(guó)智能坐便器消費(fèi)趨勢(shì)》發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

(資料圖)

消費(fèi)升級(jí)加速，智能坐便器從“小眾化”向“全民化”轉(zhuǎn)變

2015年吳曉波一篇“去日本背馬桶蓋”的文章引發(fā)中國(guó)社會(huì)關(guān)于消費(fèi)升級(jí)的大討論，也讓中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始了解此類(lèi)產(chǎn)品。至今的近8年間，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于智能坐便器產(chǎn)品需求的不斷增加，隨著消費(fèi)者對(duì)智能坐便器的產(chǎn)品認(rèn)知越發(fā)清晰，對(duì)于生活品質(zhì)要求越來(lái)越高，再加上疫情原因使得消費(fèi)者更加注重健康生活習(xí)，多重因素的共同作用下，我國(guó)智能坐便器的市場(chǎng)規(guī)模正逐漸擴(kuò)大。

《報(bào)告》指出，目前在中國(guó)的一線城市，例如上海、北京、廣州等，智能坐便器的普及率在 5-10%以上，而在一些新一線城市估計(jì)在 3-5%左右。

市場(chǎng)數(shù)據(jù)也有印證。2022全年，我國(guó)智能坐便器預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)線上銷(xiāo)售額64億元，同比增長(zhǎng)27%，在天貓的618和京東雙11戰(zhàn)報(bào)中，智能坐便器銷(xiāo)售均實(shí)現(xiàn)一騎絕塵，增長(zhǎng)率遠(yuǎn)優(yōu)于其他家電品類(lèi)。

值得一提的是，雖然智能坐便器在國(guó)內(nèi)的普及率尚不高，但是其媒體熱度和國(guó)民知曉度極高。以百度搜索指數(shù)數(shù)據(jù)為例，我們發(fā)現(xiàn)自2015年市場(chǎng)引爆至今，智能馬桶的熱度一直居高不下。

另?yè)?jù)中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)(AVC)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)于智能坐便器產(chǎn)品的知曉度極高，占比高達(dá) 87.3%，僅有12.7%的用戶(hù)表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)智能馬桶產(chǎn)品。在不知曉智能坐便器的消費(fèi)者，對(duì)其興趣度超過(guò)50%?？梢?jiàn)，當(dāng)下智能坐便器產(chǎn)品在消費(fèi)者心中已經(jīng)有了很高的認(rèn)知基礎(chǔ)，正從“小眾化”向“全民化”逐漸轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)家電網(wǎng)&奧維云網(wǎng)(AVC)調(diào)研

在此背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始入局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年我國(guó)有 68 家生產(chǎn)智能坐便器的制造商。而截止今年年底我國(guó)從事生產(chǎn)、研發(fā)智能坐便器產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的廠商已增至 300-400 家左右。

“一升一降”，智能坐便器市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性調(diào)整在加速

透過(guò)《報(bào)告》我們發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)品的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，智能坐便器一體機(jī)無(wú)論銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額，還是市場(chǎng)占比，相比于智能馬桶蓋都有明顯的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì) 2022 年智能馬桶一體機(jī)銷(xiāo)額達(dá)52.5億元，而智能馬桶蓋銷(xiāo)額達(dá)11.6億元。要知道，2017年，智能馬桶蓋與智能馬桶一體機(jī)的銷(xiāo)售額比約為2：1。自2020 年開(kāi)始，智能馬桶一體機(jī)的用戶(hù)選擇占比已完全超越智能馬桶蓋，首位線上消費(fèi)者的首選類(lèi)型。預(yù)計(jì) 2022 年消費(fèi)者線上選購(gòu)只能馬桶一體機(jī)產(chǎn)品的選擇率接近 70%，零售額占比超過(guò) 80%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：奧維云網(wǎng)(AVC)

分析深層次原因，相對(duì)分體機(jī)，智能坐便器一體機(jī)一體化、契合度高、更美觀，對(duì)于重視衛(wèi)生間的用戶(hù)尤其是新房裝修而言是更好的選擇方案。

事實(shí)上，我們從消費(fèi)主體看，隨著生活水平的提升，用戶(hù)的消費(fèi)理念也在轉(zhuǎn)變，智能坐便器產(chǎn)品并功能性非剛需型產(chǎn)品，它是典型的品質(zhì)型消費(fèi)品。要知道，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)型產(chǎn)品的各項(xiàng)功能要求會(huì)大幅提高，說(shuō)明智能坐便器市場(chǎng)正在進(jìn)入產(chǎn)品為王的時(shí)代，在這樣的市場(chǎng)認(rèn)知環(huán)境下，找準(zhǔn)用戶(hù)的痛點(diǎn)尤為重要。這也意味著智能坐便器要順勢(shì)而為，加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的力度。

值得一提的是，從《報(bào)告》產(chǎn)品分價(jià)格段的結(jié)構(gòu)角度來(lái)看，價(jià)格在3500 元以下的智能馬桶一體機(jī)，從2019年至2021年，零售額占比逐年遞增;而價(jià)格在 3500 元以上的智能馬桶一體機(jī)，從2019年至2021年，零售額占比卻在逐年遞減，可以說(shuō)智能坐便器的價(jià)格下探趨勢(shì)明顯。

另外，從奧維云網(wǎng)(AVC)線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，2022 年 1-10 月累計(jì)上市機(jī)型中，上市機(jī)型均價(jià)在 2 倍行業(yè)均價(jià)以上的機(jī)型數(shù)量明顯多于去年同期，說(shuō)明智能馬桶市場(chǎng)的高端化不斷強(qiáng)化;與此同時(shí)，2022 年 1-10 月累計(jì)上市機(jī)型中，上市機(jī)型均價(jià)在 2 倍行業(yè)均價(jià)以下的機(jī)型數(shù)量也明顯多于去年同期，說(shuō)明智能馬桶在普及化方面也在不斷努力。

對(duì)此有專(zhuān)家分析表示，價(jià)格下探有利于智能坐便器產(chǎn)品的普及，但從目前只有5%左右的家庭滲透率來(lái)看，靠降價(jià)推動(dòng)產(chǎn)品普及作用其實(shí)有限。所以，行業(yè)企業(yè)不應(yīng)在行業(yè)發(fā)展早期就想通過(guò)“價(jià)格戰(zhàn)”來(lái)收割市場(chǎng)，而應(yīng)思索如何用“價(jià)值戰(zhàn)”來(lái)做大市場(chǎng)蛋糕。

精準(zhǔn)“切中”智能坐便器市場(chǎng)痛點(diǎn)，開(kāi)啟如廁新體驗(yàn)

從國(guó)內(nèi)的用戶(hù)痛點(diǎn)來(lái)看，國(guó)產(chǎn)智能坐便器因?yàn)橐?wù)于中國(guó)市場(chǎng)，其產(chǎn)品創(chuàng)新，更多要針對(duì)中國(guó)家居的實(shí)際環(huán)境，滿足中國(guó)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶(hù)的各種實(shí)際需求。

那么，當(dāng)前消費(fèi)者在使用智能坐便器過(guò)程中的痛點(diǎn)又有哪些呢?在選購(gòu)時(shí)，他們又有哪些顧慮呢?據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)在未來(lái)選購(gòu)智能馬桶時(shí)，噴頭衛(wèi)生、水質(zhì)情況、停電沖水問(wèn)題是用戶(hù)選購(gòu)三大顧慮方面，占比均超過(guò) 50%?！秷?bào)告》顯示，首先是智能馬桶的水壓調(diào)節(jié)問(wèn)題，占比 19.3%，其次，女性清潔和泡沫防濺易清潔功能，占比分別為 18.4%、18.1%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)家電網(wǎng)&奧維云網(wǎng)(AVC)調(diào)研

縱觀目前市售的智能坐便器產(chǎn)品，功能同質(zhì)化比較嚴(yán)重，產(chǎn)品基本圍座圈加熱、噴嘴自潔、女性清洗、臀部清洗等功能展開(kāi)。這需要我們正視產(chǎn)品的不足，因?yàn)橛脩?hù)端的痛點(diǎn)，其實(shí)也是產(chǎn)品功能性的提升點(diǎn)，也是未來(lái)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

當(dāng)然阻礙智能坐便器進(jìn)一步普及的另一個(gè)重要原因是消費(fèi)者對(duì)安裝方面存在顧慮。作為一個(gè)強(qiáng)安裝屬性的產(chǎn)品，解決用戶(hù)安裝方面的顧慮和痛點(diǎn)，將是換新市場(chǎng)一個(gè)精準(zhǔn)的突破口，也是智能坐便器企業(yè)激活存量市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。

事實(shí)上，針對(duì)以上問(wèn)題，智能坐便器廠商們已經(jīng)打通了從售前設(shè)計(jì)、舊件拆卸到水電檢測(cè)、免費(fèi)改造、售后維修的全鏈路式服務(wù)通道，以專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)，解決消費(fèi)者的后顧之憂。相信隨著智能坐便器廠商在服務(wù)水平上的全面提升，代表著品質(zhì)生活進(jìn)階的智能坐便器，勢(shì)必會(huì)迸發(fā)出更廣闊的消費(fèi)前景。

總之，消費(fèi)市場(chǎng)的種種變化，對(duì)于尚處于產(chǎn)品普及初期階段的智能坐便器來(lái)說(shuō)，無(wú)疑既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。變化的背后往往是巨大的市場(chǎng)需求缺口，而對(duì)智能坐便器品牌而言，如何把握家電消費(fèi)新力量，成為智能坐便器品牌的共同命題。

關(guān)鍵詞： 智能坐便器 用戶(hù)體驗(yàn) 消費(fèi)痛點(diǎn)