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每日觀察!會(huì)員“一充再充”也看不了想看的內(nèi)容,為什么看電視越來(lái)越復(fù)雜?

2023-01-05 09:46:03    來(lái)源:紅星資本局

紅星資本局發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的智能電視機(jī)大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會(huì)員體系,哪怕充了一個(gè)會(huì)員、又充一個(gè)會(huì)員、再充一個(gè)會(huì)員,可能你仍然無(wú)法看到你想看的所有影視內(nèi)容。

在調(diào)查、總結(jié)之后,紅星資本局發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在主要有三種場(chǎng)景讓消費(fèi)者陷入“套娃式充會(huì)員”的陷阱,讓人“一充再充”。


(資料圖)

“套娃式充會(huì)員”成槽點(diǎn) 電視機(jī)內(nèi)嵌多套會(huì)員體系成常態(tài)

日前,有網(wǎng)友發(fā)視頻痛罵,“現(xiàn)在的電視機(jī)到底是智能電視還是智障電視?要裝寬帶、還要裝機(jī)頂盒,把這些都搞好能夠看我也就認(rèn)了,但是為什么這個(gè)要會(huì)員?那個(gè)要充值?”

紅星資本局注意到,與幼時(shí)回憶中“看哪個(gè)臺(tái)調(diào)哪個(gè)臺(tái)”的傳統(tǒng)電視機(jī)不同,智能電視機(jī)已逐漸成為市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品。

一方面,智能電視機(jī)仍承載著傳統(tǒng)電視機(jī)的功能,只要配備機(jī)頂盒,照樣可以收看中央電視臺(tái)和各大衛(wèi)視等;另一方面,它還可以聯(lián)網(wǎng)觀看網(wǎng)絡(luò)影視,但這也招致了許多吐槽。

比如,2022年9月,有網(wǎng)友在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)上投訴稱,酷開(kāi)的電視會(huì)員種類多,宣傳信息不明確。他/她的小孩在觀看動(dòng)畫片時(shí)彈出付費(fèi)窗口,于是開(kāi)了包年會(huì)員(218元),但仍無(wú)法觀看,需要再開(kāi)親子會(huì)員,“(當(dāng)時(shí))也沒(méi)說(shuō)影視會(huì)員不能看動(dòng)畫片,太坑了!”

目前,這一起投訴為“已完成”狀態(tài),但酷開(kāi)方面的回復(fù)內(nèi)容等被隱藏,無(wú)法查看處理措施。

紅星資本局發(fā)現(xiàn),目前,大部分電視機(jī)品牌產(chǎn)品都內(nèi)嵌了多套不兼容的視頻體系,這也直接造成了消費(fèi)者在多次充值會(huì)員后仍然無(wú)法觀看所有想看的影視內(nèi)容。

三大場(chǎng)景造就“套娃式充會(huì)員”

紅星資本局調(diào)查、總結(jié)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者之所以會(huì)產(chǎn)生諸如“我剛充了會(huì)員、怎么又要充會(huì)員”的感覺(jué),主要是因?yàn)槭袌?chǎng)、行業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致有三種場(chǎng)景會(huì)發(fā)生在我們的生活中。

場(chǎng)景一:不同平臺(tái)的會(huì)員充值

先來(lái)看電視機(jī)行業(yè)巨頭海信視像(600060.SH),財(cái)報(bào)顯示,海信視像在2021年的電視產(chǎn)品(含激光電視)的零售額市場(chǎng)占有率為20.92%,蟬聯(lián)全國(guó)第一。

而海信官方旗艦店的客服告訴紅星資本局,他們推出的不同型號(hào)電視機(jī)的內(nèi)容方(影視方)不同。比如,海信55E3H電視機(jī)自帶的內(nèi)容方是愛(ài)奇藝,65E35H型號(hào)電視機(jī)自帶的為優(yōu)酷。

“如果您需要(其他App平臺(tái))可以自己下載,用U盤在電腦上下載安裝在電視機(jī)上?!焙P趴蛻舴?wù)中心的客服對(duì)紅星資本局說(shuō)。

不僅僅是海信視像,紅星資本局了解到,如TCL等品牌的電視機(jī)產(chǎn)品也是如此:電視機(jī)有自帶的內(nèi)容方,但同時(shí)也支持用戶自行下載其他App平臺(tái)進(jìn)行安裝。

從廠商的角度考慮,如果電視機(jī)能提供的網(wǎng)絡(luò)影視內(nèi)容越多,自然越能受到消費(fèi)者的喜愛(ài),但電視機(jī)廠商無(wú)力打通所有視頻App,只能將這些App平臺(tái)雜糅到一臺(tái)電視機(jī)中。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),電視機(jī)正變得手機(jī)化。現(xiàn)在的電視機(jī)就像是一個(gè)大屏手機(jī),可以安裝不同的App,用戶需要觀看視頻的時(shí)候,需要為每個(gè)App單獨(dú)充值會(huì)員,甚至付費(fèi)點(diǎn)播。

假設(shè),某用戶的電視機(jī)內(nèi)安裝了A、B、C三款A(yù)pp,該用戶為了看電影《甲》在平臺(tái)A充值了會(huì)員,而后又想看電影《乙》,但《乙》在B平臺(tái)獨(dú)家播放,所以需要再次充值會(huì)員。

場(chǎng)景二:同一平臺(tái)的不同端口會(huì)員充值

在解答紅星資本局的問(wèn)題時(shí),多家電視機(jī)廠商的工作人員直接稱呼內(nèi)容方為“愛(ài)奇藝”“優(yōu)酷”或“騰訊視頻”,但事實(shí)上,這些App平臺(tái)都擁有自己的電視版本專屬的名字。

據(jù)介紹,愛(ài)奇藝的電視版名為“(銀河)奇異果TV”,優(yōu)酷的電視名為“酷喵”,騰訊視頻的電視版本名為“云視聽(tīng)(極光)”。

某電視機(jī)廠商的工作人員告訴紅星資本局,這些平臺(tái)的手機(jī)端會(huì)員無(wú)法在電視端使用。

也就是說(shuō),哪怕你的賬號(hào)擁有某平臺(tái)的手機(jī)端會(huì)員,但在電視上登錄該賬號(hào),仍然無(wú)法在電視上播放該平臺(tái)的會(huì)員內(nèi)容。

不僅如此,支持電視端會(huì)員的收費(fèi)往往高于手機(jī)端會(huì)員。

以愛(ài)奇藝為例,其黃金VIP僅支持電腦、手機(jī)、平板三個(gè)端口使用,而白金VIP多加了電視端口。在沒(méi)有折扣的情況下,黃金VIP是30元/月、78元/季、258元/年,而白金VIP是50元/月、128元/季、388元/年。

場(chǎng)景三:區(qū)分幼兒內(nèi)容的會(huì)員充值

上面兩種場(chǎng)景都是基于電視機(jī)內(nèi)存在不同體系的會(huì)員,但紅星資本局發(fā)現(xiàn),有廠商正在試圖打造聚合型平臺(tái),比如海信視像和小米集團(tuán)(01810.HK)。

其中,海信視像旗下?lián)碛衅放啤熬酆每础?。聚好看官網(wǎng)顯示,其內(nèi)容生態(tài)覆蓋100%熱播劇、100%影視大片,正片總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)200萬(wàn)小時(shí),涵蓋愛(ài)奇藝、騰訊和優(yōu)酷等平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

而海信的相關(guān)工作人員用比較通俗的話向紅星資本局解釋了聚好看的運(yùn)營(yíng)模式,“相當(dāng)于聚好看是一個(gè)大App,里面包含了優(yōu)酷、奇異果、芒果這樣?!?/p>

相比之下,小米自己打造的平臺(tái)似乎已漸成體系。據(jù)國(guó)際在線2022年12月報(bào)道,小米電視影視會(huì)員(電視端)和小米影視會(huì)員(移動(dòng)端)雙端整合,品牌升級(jí)為小米影視VIP會(huì)員。

不過(guò),紅星資本局發(fā)現(xiàn),即便處于同一體系下,小米電視機(jī)的用戶可能仍然需要充值兩次。

除了小米影視VIP會(huì)員外,小米現(xiàn)在還推出了小米兒童成長(zhǎng)VIP會(huì)員,可享受權(quán)益包括26萬(wàn)集動(dòng)畫片、2.7萬(wàn)首兒歌、3000部繪本以及4000部英語(yǔ)動(dòng)畫等。

假設(shè)一個(gè)家庭買了小米電視、且孩子有觀看需求,每年花在小米電視上的充值費(fèi)用約為697元,包括小米影視VIP會(huì)員年卡348元、小米兒童成長(zhǎng)VIP會(huì)員349元(現(xiàn)均有折扣)。

電視機(jī)為什么變得越來(lái)越復(fù)雜?

紅星資本局回溯發(fā)現(xiàn),2016年左右,在賈躍亭執(zhí)掌下的樂(lè)視推出“生態(tài)補(bǔ)貼硬件”玩法,即以低于成本的價(jià)格將樂(lè)視超級(jí)電視賣給消費(fèi)者,甚至推出過(guò)“買會(huì)員送硬件”的活動(dòng)。

這一套玩法可以簡(jiǎn)單理解為:樂(lè)視超級(jí)電視虧錢,但通過(guò)“客廳營(yíng)銷”把錢賺回來(lái)。

2016年11月底,樂(lè)視超級(jí)電視在官方公眾號(hào)宣布,其的出現(xiàn)降低了使用智能電視的門檻,讓900萬(wàn)家庭邁入大屏生態(tài)生活,并使智能電視全行業(yè)均價(jià)降幅超過(guò)30%。

多年過(guò)去,樂(lè)視的生態(tài)已經(jīng)玩崩,但是這一套玩法似乎在電視機(jī)廠商中傳了下來(lái)。

某電視機(jī)廠商的相關(guān)人士向紅星資本局確認(rèn),預(yù)裝App平臺(tái)、開(kāi)機(jī)廣告、第三方會(huì)員抽成都是他們收入的一部分,但受訪者表示其不清楚具體的抽成費(fèi)用等數(shù)據(jù)。

或許可以參照手機(jī)來(lái)回看電視機(jī)。據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)報(bào)道,給手機(jī)預(yù)裝一款不可卸載軟件一般收費(fèi)在3元左右。

假設(shè)電視機(jī)的預(yù)裝費(fèi)用也能到3元/款,那么對(duì)于一家年出貨量5000萬(wàn)臺(tái)的電視機(jī)廠商來(lái)說(shuō),僅從一款A(yù)pp平臺(tái)上的獲利或許就能達(dá)到1.5億元。

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