電視“套娃式”收費(fèi)背后,究竟是誰(shuí)之過(guò)?|每日?qǐng)?bào)道
“現(xiàn)在只要想看電視,就得先付費(fèi),不然什么都看不了。”
最近,有不少消費(fèi)者表示,電視越來(lái)越?jīng)]有底線了,不僅開(kāi)機(jī)要先看90秒的開(kāi)機(jī)廣告,還有彈窗廣告,觀看自己感興趣的內(nèi)容,總是需要另外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。
家住浙江的李蕾對(duì)此更是深有同感,“年前剛花5000元左右買(mǎi)了電視,先花了1000塊左右裝寬帶、裝有線電視,結(jié)果想要看電影,得充騰訊的VIP,想看綜藝,得充愛(ài)奇藝的VIP,家里的小孩想看動(dòng)畫(huà)片,還要充值動(dòng)漫VIP,整個(gè)操作就很惡心?!?/p>
【資料圖】
而各大視頻網(wǎng)站不僅對(duì)會(huì)員有著嚴(yán)格的等級(jí)劃分,還會(huì)用低價(jià)策略吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)連續(xù)包月會(huì)員。但低價(jià)也就意味著會(huì)員的觀看權(quán)限低,手機(jī)端能看的內(nèi)容,電視端無(wú)法觀看,且不支持投屏;而如果用戶(hù)還想觀看體育賽事、動(dòng)漫等節(jié)目,則需要再次付費(fèi),進(jìn)一步提升會(huì)員等級(jí)。
商業(yè)數(shù)據(jù)派算了筆帳,如果想要暢通無(wú)阻在電視上觀看所有節(jié)目,至少需要購(gòu)買(mǎi)愛(ài)奇藝星鉆VIP(428/年)、芒果TV全屏?xí)T(348/年)、騰訊視頻的超級(jí)影視SVIP(348/年)、酷喵VIP會(huì)員(488/年)、全年最少花費(fèi)1612元,其中還不包括有線電視費(fèi)、寬帶費(fèi)以及部分應(yīng)版權(quán)方要求的付費(fèi)電影等等。
所以對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),明明已經(jīng)是視頻網(wǎng)站的會(huì)員,卻為何只是因?yàn)椴シ沤K端的改變就要附加另一筆費(fèi)用?這樣的收費(fèi)邏輯是如何形成的,又涉及哪些參與方?
01
薅消費(fèi)者羊毛,誰(shuí)都想分一杯羹
“開(kāi)通了小米電視會(huì)員后,只能觀看部分影視劇,但要看其他劇和電影,還需再另外買(mǎi)會(huì)員。”對(duì)此,張強(qiáng)有種被欺騙的感覺(jué),他花了近300元的價(jià)格,卻無(wú)法觀看自己喜歡的內(nèi)容。不僅如此,他還發(fā)現(xiàn),即便購(gòu)買(mǎi)了視頻網(wǎng)站的普通會(huì)員,手機(jī)端與電視端依舊無(wú)法通用,只能花更多的錢(qián),購(gòu)買(mǎi)更高級(jí)別的會(huì)員。
事實(shí)上,小米電視的會(huì)員體系較為簡(jiǎn)單,只有單會(huì)員產(chǎn)品,主要涵蓋奇異果TV(愛(ài)奇藝)內(nèi)容,如果用戶(hù)想要觀看其他平臺(tái)的會(huì)員,則需要另外下載安裝視頻應(yīng)用,同時(shí)購(gòu)買(mǎi)該平臺(tái)會(huì)員。
但讓張強(qiáng)不解的是,當(dāng)小米會(huì)員過(guò)期后,他不僅無(wú)法觀看奇異果TV,就連此前購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)酷、騰訊會(huì)員也無(wú)法使用。“客服給出的回答是,必須開(kāi)通小米會(huì)員,其他會(huì)員才能使用,這種捆綁銷(xiāo)售就很沒(méi)有道理?!?/p>
類(lèi)似小米電視這種“套娃式”的收費(fèi)模式,在各大電視品牌中屢見(jiàn)不鮮,即便是穩(wěn)坐電視頭把交椅的海信也未能免俗。海信電視的會(huì)員體系分為單會(huì)員和組合會(huì)員兩種,單會(huì)員則包含奇異果TV、芒果TV、華數(shù)、4K花園等平臺(tái),組合會(huì)員則是將上述單會(huì)員權(quán)益,統(tǒng)一納入海信的內(nèi)容平臺(tái)聚好看影視VIP中,用戶(hù)可以直接登錄海信的賬號(hào)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)及觀看。但對(duì)于未曾打通極光TV(騰訊)、酷喵(優(yōu)酷)等視頻平臺(tái),用戶(hù)仍需要單獨(dú)下載及購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)會(huì)員才能觀看。
但新的問(wèn)題如期而至?!霸谑謾C(jī)端分別購(gòu)買(mǎi)了體育會(huì)員、動(dòng)漫會(huì)員,如果不是較高級(jí)別的會(huì)員,也沒(méi)有辦法在電視端觀看?!崩罾俳忉?zhuān)F(xiàn)在如果只是愛(ài)奇藝的黃金VIP,可能連高清視頻都看不了,更不要說(shuō)多終端播放了,而在幾年前,黃金VIP可以享受到最頂級(jí)的權(quán)益。
據(jù)了解,目前愛(ài)奇藝的會(huì)員體系分為黃金VIP(258/年)、白金VIP(308/年)、星鉆VIP(448/年),后兩者皆可在電視端播放。不同的是星鉆VIP還支持VR、車(chē)載及智能家居等終端共享,以及涵蓋體育、動(dòng)漫、奇異果等會(huì)員權(quán)益。
但VR等智能設(shè)備尚不成熟,即便是在市場(chǎng)滲透率最高的美國(guó),VR家庭的滲透率只有13%,再加上疫情因素,2022年三季度,全球VR頭顯出貨量?jī)H為138萬(wàn)臺(tái),還較去年同比下滑42%。
因此有不少消費(fèi)者吐槽,視頻平臺(tái)們的多終端播放,并不能帶給用戶(hù)多少切實(shí)的權(quán)益,只是徒增價(jià)格。
騰訊視頻則將其會(huì)員體系分為視頻會(huì)員及體育會(huì)員,而兩者均需購(gòu)買(mǎi)最高等級(jí)的VIP,才能在電視端進(jìn)行觀看,也就是說(shuō)如果想在電視端看體育類(lèi)節(jié)目,則要購(gòu)買(mǎi)超級(jí)影視SVIP及體育超級(jí)VIP。
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,電視品牌銷(xiāo)售了終端產(chǎn)品,同時(shí)與視頻平臺(tái)聯(lián)手,打造了更為“豐富”的內(nèi)容平臺(tái);而視頻平臺(tái)則借由電視的渠道,售賣(mài)出更多的會(huì)員產(chǎn)品,只有用戶(hù)面臨著“套娃式”的消費(fèi)體驗(yàn),在一個(gè)又一個(gè)的VIP中無(wú)奈又憤怒。
02
牌照背后的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈
對(duì)于視頻網(wǎng)站的收費(fèi)亂象,1月12日,上海市消保委發(fā)文表示,投屏是移動(dòng)端用戶(hù)正常的使用場(chǎng)景,消費(fèi)者付了錢(qián),在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。視頻平臺(tái)更無(wú)權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。
而就在前一天,人民網(wǎng)也評(píng)論,用“套娃會(huì)員”和多終端不兼容的霸王條款變相地向用戶(hù)收費(fèi),不僅吃相難看,更會(huì)將前期積累的良好用戶(hù)體驗(yàn)和對(duì)商家的信任消耗殆盡。
造成“套娃式會(huì)員”體系的原因,是互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈中多方的利益博弈。
目前,在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)行業(yè)實(shí)行許可準(zhǔn)入制,只有擁有廣電總局發(fā)放的“集成牌照”與“內(nèi)容服務(wù)牌照”的機(jī)構(gòu),才能提供相關(guān)服務(wù)。
目前互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的三大機(jī)構(gòu)主體分別為,集成機(jī)構(gòu)、內(nèi)容機(jī)構(gòu),以及終端設(shè)備廠商。其中,集成機(jī)構(gòu)需要擁有集成播控牌照,對(duì)所建集成平臺(tái)獨(dú)家擁有資產(chǎn)控制權(quán)和運(yùn)營(yíng)權(quán)、管理權(quán),只能連接廣電總局批準(zhǔn)的合法內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。據(jù)公開(kāi)資料顯示,只有中央人民廣播電臺(tái),南方傳媒等7家具有國(guó)資背景的機(jī)構(gòu),擁有此等牌照。
內(nèi)容機(jī)構(gòu)則分為“內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)”與“內(nèi)容平臺(tái)的合作方”兩類(lèi)。其中,內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)與上述機(jī)構(gòu)類(lèi)似,擁有“內(nèi)容服務(wù)牌照”且具有國(guó)資背景,該類(lèi)機(jī)構(gòu)共計(jì)16家。而像愛(ài)奇藝、騰訊等視頻網(wǎng)站,則屬于有內(nèi)容無(wú)牌照的內(nèi)容平臺(tái)合作方,只能與有牌照的機(jī)構(gòu)合作,提供影視劇等內(nèi)容。
比如愛(ài)奇藝與中央人民廣播電臺(tái)合作,推出銀河奇異果(愛(ài)奇藝持股10.125%);優(yōu)酷與中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)合作,推出酷喵;騰訊視頻與南方新媒體合作,推出云視聽(tīng)極光等。這也就導(dǎo)致視頻平臺(tái)只能負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),國(guó)資企業(yè)按控股比例分錢(qián)?!叭绻麗?ài)奇藝的普通會(huì)員費(fèi)用20元就能回本,那在電視終端上,則需要40元才能回本?!币晃粡臉I(yè)者向《財(cái)經(jīng)》透露。
與此同時(shí),不同的智能電視品牌也有自己的信息源,推薦比例也會(huì)根據(jù)與視頻平臺(tái)的合作關(guān)系而有所側(cè)重,繼而進(jìn)行后續(xù)分成,這也是為何電視系統(tǒng)需要自己的會(huì)員體系,不僅要保證其內(nèi)容生態(tài)的多樣性,還要為之后的硬件產(chǎn)品打下內(nèi)容根基。
而生產(chǎn)機(jī)頂盒的終端設(shè)備廠商,則需要獲得廣電總局的批準(zhǔn)及授權(quán),一機(jī)一號(hào),且只能連接互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái),不得有其他訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的渠道。也就是說(shuō)機(jī)頂盒的作用,只能滿(mǎn)足用戶(hù)觀看有線電視的需求。
因此,如今的電視內(nèi)容之所以會(huì)形成如此混亂、像俄羅斯套娃一樣的收費(fèi)邏輯,并不單單是視頻網(wǎng)站或電視品牌某一方的問(wèn)題,而是其背后層層嵌套的各方利益之間商業(yè)博弈的結(jié)果。所以要解決這個(gè)問(wèn)題,也必然面臨許多問(wèn)題,需要各方齊心合力。
03
創(chuàng)新能力低,電視正在離開(kāi)客廳
不可否認(rèn)的是,電視混亂的收費(fèi)邏輯已經(jīng)嚴(yán)重影響了用戶(hù)的使用信心,而最近一些年來(lái),隨著內(nèi)容觀看方式逐漸向手機(jī)、ipad等移動(dòng)端設(shè)備轉(zhuǎn)移,以及家庭投影儀等新產(chǎn)品的出現(xiàn),電視的存在感也逐漸在從家庭的使用場(chǎng)景中消失。
根據(jù)洛圖科技公布的數(shù)據(jù),2016~2021年,國(guó)內(nèi)智能投影市場(chǎng)銷(xiāo)量已經(jīng)從75萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)至491萬(wàn)臺(tái),結(jié)合2022年已經(jīng)公布的前11個(gè)月的數(shù)據(jù),2022年市場(chǎng)總體出貨量將會(huì)突破600萬(wàn)臺(tái),上漲幅度將達(dá)到30%以上。
隨著用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)移,電視的存在越發(fā)變得雞肋。一臺(tái)75寸左右的智能電視,需要?jiǎng)虞m上萬(wàn)元的價(jià)錢(qián),而一臺(tái)100寸左右幕布+投影儀的組合只有幾千元,在暗光場(chǎng)景下,仍舊有著較為良好的視聽(tīng)效果。
更何況,電視的創(chuàng)新能力也遠(yuǎn)低于預(yù)期。在長(zhǎng)達(dá)10年的時(shí)間里,液晶電視最大的革新,就是尺寸越做越薄,以及分辨率從1080p提升至4K,除此之外,并無(wú)更多的技術(shù)迭代。而在5000元左右的主流價(jià)位段,電視也難有更多技術(shù)突破。
一方面LED液晶的技術(shù)升級(jí)見(jiàn)頂,另一方面則是OLED和Mini-LED難以降價(jià),再加上每戶(hù)的電視保有量趨于飽和,沒(méi)有任何吸引力的電視無(wú)法調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的換機(jī)需求,隨之而來(lái)的只能是銷(xiāo)量的減少。
作為電視行業(yè)龍頭之一,海信視像2022年前上半年智慧顯示終端業(yè)務(wù)營(yíng)收為158.48億元,相比去年同期的170.02億元有所下降。而據(jù)TrendForce集邦咨詢(xún)統(tǒng)計(jì),2022年下半年,電視機(jī)整體出貨量為1.09億臺(tái),同比下降2.7%,2022全年出貨量為2.02億臺(tái),同比下降3.9%,創(chuàng)近十年出貨量新低。
所以不管是會(huì)員體系、內(nèi)容生態(tài)或者出貨量等因素,都讓電視這個(gè)家庭場(chǎng)景變得越發(fā)尷尬。
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