隨著ChatGPT成為火爆全球的國民級應用，百度推出的中國版ChatGPT“文心一言”在搜索問答、內(nèi)容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領域擁有廣闊想象空間，也吸引了各行各業(yè)的關注。近日，TCL、海信視像、美的等家電品牌相繼宣布接入“文心一言”，促進智能家居領域人機對話能力進一步升級。

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語音識別不準和人機交互不順暢是消費者目前使用智能家電過程中“吐槽”較多的方面。作為AI自然語言生成領域的顛覆性產(chǎn)品，這種會聊天、懂代碼、通翻譯的類ChatGPT工具將與智能家居碰撞出怎樣的火花?

家電的“產(chǎn)品經(jīng)理”

AI智能化是家電產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。以凈水器產(chǎn)品為例，企業(yè)正在發(fā)力AI智能沖洗、AI零陳水，用AI算法精準了解用戶用水習慣，提前沖洗管道和濾芯，降低用戶等待時間的同時減少沖洗時間和頻次，保證水質(zhì)更加純凈鮮活的前提下節(jié)省用水。自帶語音引擎的AI智能浴霸，可以感知房屋內(nèi)濕度、溫度等環(huán)境參數(shù)的AI空調(diào)，AI大屏智能管家冰箱成為代表。

TCLIoT智能家居

雖然一些家電產(chǎn)品在AI智能功能上不斷推陳出新，但大多數(shù)的人機交互能力依舊比較薄弱，還是簡單智能或單品智能，屬于智能化的初級階段?？v觀整體，智能家居處于被動服務階段，即用戶通過語音或者手勢等方式發(fā)出指令，來對家電或家居設備進行操控。

而作為AI自然語言生成領域的顛覆性產(chǎn)品“橫空出世”，ChatGPT、“文心一言”們會否讓家電產(chǎn)品更懂你?

記者通過采訪獲悉，ChatGPT可以擔任的角色或許相當于智能家電的“產(chǎn)品經(jīng)理”。一方面，其具備較強的反饋性學習、聯(lián)想和記憶能力，有助于讓智能家電跳出只會按照設定程序進行應對式交互，避免出現(xiàn)用戶提出與設定不同便無法回答的情況，讓家電產(chǎn)品與人的交互內(nèi)容更豐富、范圍更拓展并且更加順暢。

另一方面，ChatGPT等新一代對話式AI技術有較強的意圖理解能力，有助于準確抓取當下受眾需求，包括最流行的風格和功能，找到更受歡迎的產(chǎn)品設計思路，提高智能家電的設計能力，讓家電產(chǎn)品設計更貼近用戶，進而挖掘新的增長點。

據(jù)記者了解，上述三家家電企業(yè)探索新一代對話式AI技術便是從這幾方面入手。TCL實業(yè)鴻鵠實驗室將百度智能對話技術成果應用在智能終端等領域，為用戶打造智能家居等人工智能解決方案及服務，引領智能家居等產(chǎn)業(yè)變革與升級。

海信視像則將百度智能對話技術應用在海信電視等顯示產(chǎn)品的智能內(nèi)容生產(chǎn)領域，打造AIGC等人工智能服務。

美的集團將百度智能對話技術成果應用在智能家居、家庭服務機器人等領域，通過前沿生成式AI技術，助力用戶實現(xiàn)智能家居場景下自然流利的對話。

業(yè)內(nèi)人士表示，以上標志著新一代對話式AI技術在國內(nèi)智能家居場景的首次落地，也標志著對話式語言模型技術在國內(nèi)智能內(nèi)容生產(chǎn)場景的不斷探索。

奧維云網(wǎng)(AVC)消費電子事業(yè)部研究總監(jiān)劉飛在接受《中國電子報》采訪時表示，新的AI技術的出現(xiàn)，能夠更好的實現(xiàn)人與家電產(chǎn)品的對話式交流，推動家電智能化躍升至新的高度。家電企業(yè)與新一代對話式AI技術廠商的合作，是硬件廠商與軟件開發(fā)商的強強聯(lián)合，為家電產(chǎn)品智能化賦能。通過產(chǎn)品的升級也將激發(fā)消費者的更新?lián)Q代需求，為存量競爭的家電行業(yè)帶來新的增長點。

顛覆式創(chuàng)新?

據(jù)悉，百度“文心一言”正在做上線前的沖刺，將于今年三月份完成內(nèi)測，面向公眾開放，推高了各行業(yè)的期待。

“如果對話式AI技術能夠有效跟家電產(chǎn)品做銜接，是可以延伸出更多的智能產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)態(tài)，這點是值得期待的?！卑阶稍僀EO兼首席分析師張毅向《中國電子報》記者表示。

人機交互能力的提升是AI技術在智能家居市場的主要賦能方向。IDC中國高級分析師劉云在接受《中國電子報》記者采訪時表示，目前以語音交互能力發(fā)展步伐相對領先。2022年第三季度，中國智能家居市場，有26.1%的智能家居設備搭載了智能語音助手，具備語音交互能力。

可以語音控制的智能蒸烤箱

“伴隨交互需求升級，AI賦能家電逐步向視覺、傳感等交互方式拓展。通過人臉識別、移動感知、煙霧傳感等能力豐富智能家居設備應用場景、提升用戶使用體驗?！眲⒃普f。

業(yè)內(nèi)也幾乎達成共識，ChatGPT的出現(xiàn)，其AI生成式的內(nèi)容和自然語義理解式的對話，相當于為智能家居硬件提供了搜索引擎和“百科全書”，可以即時為用戶提供更豐富的內(nèi)容和使用體驗，這也彌補了現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品內(nèi)容不夠豐富的缺憾。

但現(xiàn)在ChatGPT更多的是“聊一聊，玩一玩”的階段，應用潛力還未發(fā)揮出來。張毅也指出，新一代對話式AI技術在家電產(chǎn)品的落地，目前還在頭腦風暴階段，實際上可以解決的、創(chuàng)造的應用場景目前還有待開發(fā)，或者說市場還有待教育，這絕對不能是靠簡單的思維和放出噱頭去推進。但是總體來講，還是希望通過AI技術賦能，讓家電企業(yè)大膽創(chuàng)新。

美的集團首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍此前向《中國電子報》記者表示，智能家居發(fā)展的下一個階段是主動服務，即家電或家居設備通過各種傳感器實時感知用戶狀態(tài)，實時獲取內(nèi)外部環(huán)境和設備信息，并學習用戶生活習慣，識別用戶意圖，提前一步將各類參數(shù)調(diào)整至最優(yōu)，主動為用戶提供舒適的家居服務。

展望未來，ChatGPT等新一代對話式AI技術在未來的智能家居場景中，是有著情感溫度的生活管家。在AI賦能智能家居的升級迭代之路上，ChatGPT還只是起點。

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