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2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇:共話新發(fā)展,凝心筑未來

2023-04-29 08:42:49    來源:中國家電網(wǎng)

4月28日,在中國家電及消費電子博覽會(AWE2023)開幕的第二天,由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo),《電器》雜志承辦的“2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇”在上海隆重召開。作為AWE2023的重要配套活動,本次論壇大咖云集,包括清潔電器領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)專家、相關(guān)企業(yè)、渠道商、新聞媒體、消費者代表在內(nèi)的一百多人齊聚一堂,梳理行業(yè)發(fā)展共性問題,并以創(chuàng)新發(fā)展為焦點,圍繞零售終端消費需求、開闊思路跨界技術(shù)融合、全面提升產(chǎn)品品質(zhì)、人工智能在產(chǎn)品上的更優(yōu)呈現(xiàn)、進一步增強渠道運營能力等行業(yè)熱門話題,深入探討清潔電器行業(yè)發(fā)展的方向,推動清潔電器市場健康發(fā)育、茁壯成長。

會議現(xiàn)場

技術(shù)創(chuàng)新賦能規(guī)模增長,行業(yè)仍有較大成長空間


(資料圖)

隨著中國市場消費理念發(fā)生深刻的變化,消費者對家居生活的品質(zhì)與居家環(huán)境的健康,都提出了更高要求,清潔電器行業(yè)的發(fā)展也隨之步入全新的發(fā)展階段,市場增長迅猛,業(yè)績斐然堪稱“黑馬”,成為家電行業(yè)中備受矚目的“明星品類”。

清潔電器成為家電行業(yè)家電市場的焦點并非偶然。中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風在致辭中表示,一方面,是中國家電行業(yè)成功實現(xiàn)以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動力的轉(zhuǎn)型升級,圍繞用戶需求,不斷研發(fā)出多種科技成果,更有如萊克、添可等眾多家電企業(yè)憑借自主研發(fā)的核心技術(shù)打造出獨具特色的高科技賦能的創(chuàng)新產(chǎn)品;另一方面,中國的消費人群對生活品質(zhì)的需求持續(xù)提高、對新事物新技術(shù)更容易接受、對居家環(huán)境清潔的要求尤為關(guān)注。

中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風

論壇上,GfK中國零售渠道服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清分析了中國清潔電器行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及海外機遇。GfK數(shù)據(jù)顯示,最近十年,中國清潔電器市場規(guī)模從2012年29億元增長到2022年的348億元,十年間市場規(guī)模擴大了12倍,年均復(fù)合增長率達到28.2%,遠遠跑贏同期中國家電市場整體2.3%的年均增長率。其中,2022年,中國清潔電器市場銷量達到2700萬臺,同比增長12.1%,2023仍將實現(xiàn)10%左右的增長。中國清潔電器產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新賦能行業(yè)增長,并在技術(shù)引領(lǐng)上實現(xiàn)了從中國制造到中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型。截至2022年,中國市場已經(jīng)形成了基站型掃地機器人、洗地機雙引擎驅(qū)動的格局,兩者市場規(guī)模均超過百億元大關(guān)。

GfK中國零售渠道服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清

在國內(nèi)市場快速發(fā)展的同時,清潔電器在海外市場也取得了不錯的成績,中國自主品牌在全球范圍內(nèi)迅速崛起。據(jù)何忠清介紹,中國自主品牌在新興亞洲、俄語區(qū)、東歐和中歐地區(qū)等市場發(fā)展快速,在西歐及發(fā)達亞洲地區(qū)的重點市場亦有穩(wěn)步向上的趨勢。

對于清潔電器行業(yè)的發(fā)展前景,姜風表示:“與高普及率的大家電不同,清潔電器在國內(nèi)市場還處于普及率偏低、市場關(guān)注度較高的階段,在國外市場則處于吸塵器單一品類普及率極高但可替代性較強的發(fā)展階段??梢哉f,無論在國內(nèi)還是海外,清潔電器市場都呈現(xiàn)出較大的成長空間,市場前景比較樂觀。希望在業(yè)界同仁的共同努力下,通過持續(xù)創(chuàng)新為消費者創(chuàng)造精品,進一步豐富行業(yè)品類,將清潔電器打造成家庭必備剛需產(chǎn)品。”

以用戶需求為創(chuàng)新錨點,以科技創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價值

面對不斷升級的消費需求,家電業(yè)正圍繞著高端化和大健康的趨勢向上升級,清潔電器也隨之迎來快速發(fā)展。

萊克電氣股份有限公司董事長、中國家用電器協(xié)會清潔電器專業(yè)委員會主任委員倪祖根發(fā)表了主題演講,并從消費升級和技術(shù)進步兩條行業(yè)主線作為切入點,對中國清潔電器的發(fā)展趨勢進行了判斷和建議。他表示,清潔電器將進入“True 3 in 1時代”。

萊克電氣股份有限公司董事長、中國家用電器協(xié)會清潔電器專業(yè)委員會主任委員倪祖根

隨著消費水平的不斷提高,家庭裝修不斷升級,帶來的清潔場景更加多樣化與復(fù)雜化,對清潔電器全方位的清潔能力也帶來更高要求,也推動了產(chǎn)品的不斷變革創(chuàng)新。倪祖根認為,未來的清潔需求,是一定要能夠滿足同時解決地板濕擦清潔、地毯清理吸塵和床鋪沙發(fā)強力除螨吸塵三大清潔問題。這也將推動洗地機、手持/立式無線吸塵器和手持除螨機三個產(chǎn)品的合而為一。倪祖根表示:“這個產(chǎn)品要真正具有三大功能的三合一,而不是形式上的像個三合一產(chǎn)品。它是一臺洗地機,也是一臺手持或立式無線吸塵器,具有吸塵器強大吸力的屬性,還是一臺手持除螨機,三個產(chǎn)品合而為一,一個產(chǎn)品能夠解決全屋清潔問題,為用戶提供更加簡便輕松、更高清潔能力的使用體驗?!?/p>

作為清潔電器行業(yè)的“佼佼者”,添可創(chuàng)立僅5年,就已經(jīng)成為一個高端的全球化品牌。添可規(guī)模高速增長的背后,是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。會上,添可智能科技有限公司CEO冷泠分享了添可品類創(chuàng)新的底層邏輯。他表示:“添可的成功,源于我們對地面清潔賽道持續(xù)的技術(shù)功底和對用戶價值創(chuàng)造地堅持,也源于我們想把最好體驗的產(chǎn)品提供給用戶的責任和使命。”

添可智能科技有限公司CEO冷泠

添可有自己的方法論,即用戶價值的感測、用戶價值的探索、用戶價值的共情、用戶價值的傳遞。“向用戶介紹產(chǎn)品時,我們不會重點去講產(chǎn)品的科技,而是告訴用戶能帶來哪些居家小確幸,并研究怎么讓家電藏在用戶背后,讓用戶感知不到,但需要的時候又可以隨時在手邊,解決他各種生活場景的問題?!崩溷鲈跁现赋?,添可要以用戶價值創(chuàng)新凝練品牌價值,以產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)品類創(chuàng)新,給用戶創(chuàng)造一個夢想的生活,提供更有溫情的產(chǎn)品。

內(nèi)容平臺崛起,塑造消費新模式

近年來,以抖音為代表的社交電商平臺發(fā)展迅速,已逐漸成為家電銷售的重要增量渠道。清潔電器因為極具強烈的視覺沖擊,依托直播和短視頻引流效果顯著,在呈現(xiàn)出優(yōu)秀的銷售表現(xiàn)的同時,還持續(xù)挖掘潛在興趣用戶,推動行業(yè)的快速發(fā)展。為幫助企業(yè)準確把握全域興趣電商新場景,收獲新增量,本次論壇邀請到了抖音電商家電行業(yè)運營總監(jiān)薛猛,分享了抖音如何為塑造消費新模式,并從市場規(guī)模、用戶畫像、銷售節(jié)奏等各方面闡述了清潔電器行業(yè)在抖音的發(fā)展現(xiàn)狀。

抖音電商家電行業(yè)運營總監(jiān)薛猛

據(jù)薛猛介紹,抖音用豐富的內(nèi)容生態(tài)與原創(chuàng)熱點連接廣大用戶,當前日活躍用戶已超過6億,多元人群為經(jīng)營提供了廣闊的用戶基礎(chǔ)。而作為全域興趣電商平臺,抖音進一步重構(gòu)了人貨場,既包括了在內(nèi)容推薦場景里的貨找人,也覆蓋了用戶主動場景里的人找貨,創(chuàng)造了電商新模式。在消費新模式下,清潔電器在抖音電商平臺的市場規(guī)模呈現(xiàn)高速增長。抖音電商數(shù)據(jù)顯示,2022年清潔電器支付GMV同比增長超過340%,2023年第一季度清潔電器中增長TOP3類目分別為洗地機、除螨儀和掃地機器人。薛猛說道:“我認為,產(chǎn)品迭代、人群滲透和全域電商將是今年驅(qū)動整個清潔行業(yè)在抖音增長和全網(wǎng)增長的三個核心動力?!?/p>

當前,消費者在選購清潔電器時越來越理性,并擁有一定信息篩選能力,他們大多更傾向選擇更具產(chǎn)品力的品牌,并愿意為一個好產(chǎn)品支付更高的價格。隨著學術(shù)型消費者與日增多,81%的消費者在購買決策路徑上通過內(nèi)容平臺了解產(chǎn)品力相關(guān)信息。因此,圍繞產(chǎn)品力展開內(nèi)容營銷,已是大勢所趨。知乎全國營銷策劃負責人陳英勝男表示:“知乎是這個時代當你想要鎖定高質(zhì)量人群打造中國好產(chǎn)品、中國好品牌時不能忽視的平臺?!?/p>

知乎全國營銷策劃負責人陳英勝男

在知乎上,有一個非常有趣的問題:洗地機是智商稅嗎?和掃地機器人、吸塵器比,哪個更實用?這個問題被238萬人關(guān)注,且引發(fā)眾多討論。陳英勝男進一步分享道:“消費者之所以會問或者搜這個問題,就代表他對這款產(chǎn)品感興趣,有想購買的想法。當他們將洗地機放入購物車里就說明他們得到了答案。答案之所以存在,是因為問題先被討論。”而討論,正是知乎最擅長的事。通過問答來討論的過程是創(chuàng)造信任的過程,對于品牌商家而言,可以從一定程度上解決消費者信任度的難題。此外,陳英勝男還分享了多個問答案例,為現(xiàn)場觀眾解讀了知乎在清潔電器產(chǎn)品的用戶認知方面能發(fā)揮哪些價值。

共議行業(yè)未來,產(chǎn)業(yè)鏈聚起發(fā)展動能

隨著越來越多品牌的涌入,清潔電器行業(yè)迎來發(fā)展的關(guān)鍵階段。作為AWE2023同期重要活動,“2023中國清潔電器高峰論壇”為站在風口上的清潔電器產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供溝通交流的機會,從而有力地推動清潔電器產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

在此次活動的圓桌論壇環(huán)節(jié),主辦方邀請了國內(nèi)外整機品牌、上游供應(yīng)鏈企業(yè)和內(nèi)容平臺的負責人,以及代表消費者角度的知乎答主,圍繞清潔電器行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及消費需求變化,進行了深刻的探討。

圓桌論壇

近年來,中國清潔電器行業(yè)的發(fā)展迎來較大的變化。尤其是去年8月,中國家用電器協(xié)會清潔電器專業(yè)委員會在蘇州成立,進一步推動了行業(yè)的變革。浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司研發(fā)部總監(jiān)劉勝輝表示:“隨著在技術(shù)方面的持續(xù)升級,中國清潔電器品類從最原始的‘舶來品’,發(fā)展到國內(nèi)品牌出海并取得優(yōu)異成績,再到如今,掃地機器人等產(chǎn)品在技術(shù)方面引領(lǐng)全球發(fā)展。”

從產(chǎn)業(yè)鏈上游同樣能明顯感受到行業(yè)的快速升級。上海晶豐明源半導(dǎo)體股份有限公司是一家聚焦電源管理、電機控制領(lǐng)域的芯片公司,可以提供完整的清潔行業(yè)從電機驅(qū)動到IPM再到電源的一套完整的解決方案。該公司國內(nèi)銷售部總經(jīng)理李寧指出,越來越多的企業(yè)開始從用戶的真實需求出發(fā),提出更多想法和升級方案,對芯片也就提出了更多的需求。李寧表示:“中國芯片企業(yè)可以更快地響應(yīng)各類需求,因此,也有越來越多的企業(yè)愿意用國產(chǎn)芯片給用戶創(chuàng)造更多價值?!?/p>

在行業(yè)的共同努力下,快速成長的清潔電器行業(yè)已經(jīng)形成了地面、布藝、窗戶、車載、辦公等多重應(yīng)用場景的立體化布局,品類也從最初的只有吸塵器這個大品類和除螨儀一個小品類,到今天發(fā)展到洗地機、掃拖機器人、布藝清洗機等多品類共存的產(chǎn)品矩陣。對此,深圳以內(nèi)創(chuàng)新科技有限公司抖音運營總監(jiān)謝塵認為,這是為了滿足不同用戶的需求?!拔覀冋J為,清潔電器可以是一款解決某些需求的專業(yè)類產(chǎn)品,在生活中各司其職,例如掃地機器人和洗地機的互補存在;企業(yè)同樣圍繞多合一的路線升級,例如洗地機更改模塊變成吸塵器,再更換吸頭變成除螨儀,還可以如同以內(nèi)X5這樣跨行業(yè)集成,滿足家中不同的需求?!?/p>

BISSELL必勝亞太區(qū)清潔電器品類負責人黃河清表示,用戶需求始終在,只是看企業(yè)能不能洞察出用戶的需求,并且有相應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案去滿足這些需求。隨著未來各種各樣清潔的難題和痛點被挖掘,清潔電器行業(yè)可能還會誕生各種細分品類。

產(chǎn)品的升級,歸根到底是為了滿足不斷升級的消費需求。知乎答主森山在知乎平臺上收集了一些用戶對清潔電器產(chǎn)品的建議和意見,并在論壇上進行了分享。同時,森山認為,清潔電器特別是掃地機器人和洗地機這兩類產(chǎn)品該做一些減法,而不要一直往上堆疊各種傳感器、硬件等,導(dǎo)致產(chǎn)品體積越來越大,基站體積也越來越大。

對于用戶不斷提出的需求,無論蘇泊爾、以內(nèi)、必勝這類整機企業(yè)還是晶豐這類的供應(yīng)鏈企業(yè),均表示將從滿足用戶需求出發(fā),進行產(chǎn)品創(chuàng)新,打造真正符合消費需求的產(chǎn)品,為用戶帶來更好的體驗。

《2023清潔電器用戶消費及體驗調(diào)研報告》發(fā)布

用戶體驗是消費痛點和需求的真實展現(xiàn),不僅僅是商業(yè)價值的直接載體,更是能夠直接觸及用戶的終端。本次論壇上,中國家用電器協(xié)會清潔電器專業(yè)委員會發(fā)布了《2023清潔電器用戶消費及體驗調(diào)研報告》(以下簡稱《報告》),精準洞悉中國家庭清潔習慣及需求的變化,幫助企業(yè)從用戶需求角度出發(fā)、以人為中心進行產(chǎn)品升級和迭代,對于清潔電器產(chǎn)品升級和行業(yè)的發(fā)展都意義非凡。

中國家用電器協(xié)會副秘書長陳莉

中國家用電器協(xié)會副秘書長陳莉?qū)υ摗秷蟾妗愤M行了解讀。該《報告》從中國家庭清潔需求及清潔電器使用場景、洗地機用戶消費及使用體驗、掃地(拖)機器人用戶消費及使用體驗、吸塵器用戶消費及使用體驗四部分,展現(xiàn)了中國家庭目前日常清潔習慣、清潔電器的使用情況及消費趨勢等,并且針對洗地機、掃地(拖)機器人和吸塵器這些清潔電器產(chǎn)品的重點品類,就其消費旅程、使用場景、產(chǎn)品改進方向及升級趨勢,進行了深入的分析和洞察。

據(jù)陳莉介紹,通過此次用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn),居家立體清潔電器化時代已經(jīng)到來,只針對地面或是硬地面清潔,已經(jīng)不能滿足需求。比如用戶的特殊清潔需求,廚房的需求很顯然不僅是地面,還有煙機灶具和櫥柜表面。然而,當前,一種清潔電器,無法滿足家居環(huán)境中所有的清潔需求。因此,即使已經(jīng)擁有了洗地機、掃地機器人或吸塵器中的產(chǎn)品,許多用戶還是有購買其他清潔電器的意向。她表示,未來,行業(yè)無論走集成化還是多樣化,用戶的清潔需求多樣化是擺在那里的。

與此同時,為引導(dǎo)行業(yè)技術(shù)升級,鼓勵企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)及營銷領(lǐng)域更深入的挖掘,同時幫助消費者甄別好產(chǎn)品提供參考,“2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇”籌備期間,主辦方對相關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品進行了多層次綜合評審,并將在論壇上對優(yōu)秀企業(yè)及產(chǎn)品進行表彰。其中,菜克電氣股份有限公司榮獲2023年度中國清潔電器領(lǐng)軍企業(yè)獎,添可智能科技有限公司榮獲2023年度中國洗地機領(lǐng)軍企業(yè)獎,深圳以內(nèi)創(chuàng)新科技有限公司榮獲2023年度中國掃地機器人創(chuàng)新企業(yè)獎,浙江蘇泊爾股份有限公司榮獲2023年度中國洗地機創(chuàng)新企業(yè)獎,必勝益康(上海)智能科技有限公司榮獲2023年度中國布藝清洗機創(chuàng)新企業(yè)獎。

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