2023年的前四個(gè)月，空調(diào)行業(yè)迎來(lái)持續(xù)高速增長(zhǎng)。拋開(kāi)疫情后市場(chǎng)復(fù)蘇、天氣狀態(tài)等外部因素的影響，這種爆發(fā)式增長(zhǎng)的背后也可以體現(xiàn)出過(guò)去在面對(duì)行業(yè)嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)時(shí)，各大空調(diào)品牌也沒(méi)有停下腳步、停滯發(fā)展，而是不斷積蓄實(shí)力，持續(xù)從市場(chǎng)、渠道、產(chǎn)品、消費(fèi)者需求等全產(chǎn)業(yè)鏈流程，由內(nèi)而外不斷自我革新、自我優(yōu)化，最后達(dá)成穩(wěn)健發(fā)力，共同增長(zhǎng)的市場(chǎng)現(xiàn)狀。

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在時(shí)隔兩年再次召開(kāi)的2023AWE中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上，松下空調(diào)總經(jīng)理金海龍接受了中國(guó)家電網(wǎng)記者的采訪，分享了松下空調(diào)圍繞“消費(fèi)者需求”做出的種種改變。

以產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者

過(guò)去幾年隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，品質(zhì)生活成為消費(fèi)的主旋律，用戶更愿意為好的產(chǎn)品服務(wù)買(mǎi)單。金海龍表示：“品質(zhì)是松下空調(diào)多年來(lái)賴以生存的基點(diǎn)之一，實(shí)際上松下空調(diào)的產(chǎn)品使用10年20年，甚至30年都沒(méi)有問(wèn)題?！?/p>

2023年年初松下空調(diào)推出了六年包修服務(wù)，在六年包修期內(nèi)，服務(wù)費(fèi)、上門(mén)費(fèi)、材料費(fèi)全免。金海龍?zhí)岬剑骸耙o消費(fèi)者直觀的感受，從用戶最本質(zhì)的需求出發(fā)，更好的得到消費(fèi)者的認(rèn)可。得到消費(fèi)者認(rèn)可后，我們的營(yíng)銷成本會(huì)下降，做到這樣的服務(wù)整體成本并不高?！痹谑酆蠓?wù)方面，松下空調(diào)也在提升品質(zhì)，排除了用戶選購(gòu)空調(diào)中的許多顧慮。

換季清洗空調(diào)一直以來(lái)都是用戶使用空調(diào)過(guò)程中的痛點(diǎn)，松下空調(diào)第五代清潔技術(shù)nanoe^TMX(納諾怡)在清潔除菌方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。納諾怡富含96000億個(gè)/秒OH自由基的微粒子離子。其中高活性成分OH自由基會(huì)主動(dòng)與有害物質(zhì)中的氫(H)結(jié)合，使其失去活力轉(zhuǎn)化為安心的水分子(H2O)。這一技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)部自除菌，還可以除去空氣中的霉菌、過(guò)敏原、甲型流感病毒等。經(jīng)歷過(guò)疫情，人們?cè)絹?lái)越注重健康，對(duì)病菌防護(hù)也有了深刻的認(rèn)識(shí)。松下空調(diào)獨(dú)特除菌技術(shù)可以使家庭空氣環(huán)境品質(zhì)提高到新水平，恰逢其時(shí)滿足了消費(fèi)者需求，在本次展會(huì)中應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)的產(chǎn)品也引得觀眾頻頻駐足。

提供多層次多場(chǎng)景的解決方案

如今，許多家電企業(yè)都很重視前裝市場(chǎng)。松下空調(diào)在新房空調(diào)前裝過(guò)程中提出了特色化的服務(wù)，與建材市場(chǎng)和家裝公司合作，將中央空調(diào)和家用空調(diào)相結(jié)合，滿足不同消費(fèi)層級(jí)用戶的需求?！凹矣每照{(diào)，消費(fèi)者考慮更多的還是成本。如果全屋都做中央空調(diào)，成本在五萬(wàn)左右。將空管機(jī)與掛機(jī)結(jié)合起來(lái)，成本可能就2萬(wàn)塊錢(qián)左右，是更具有經(jīng)濟(jì)性的選擇?！苯鸷｝堈f(shuō)到。

本次AWE松下空調(diào)展示了自己強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容。掛機(jī)方面有醇風(fēng)系列新風(fēng)款JA1與J1.洵風(fēng)系列空調(diào)，與獲得母嬰級(jí)產(chǎn)品認(rèn)證的H1系列空調(diào)。柜機(jī)方面則展示了最新的系列產(chǎn)品凈悅星EJ1.與高端機(jī)型馭風(fēng)者J1和D1.此外，去年推出的廚房空調(diào)在現(xiàn)場(chǎng)也吸引了不少目光。

一直以來(lái)，空調(diào)在客廳和房間場(chǎng)景的應(yīng)用十分普遍且成熟，而在廚房和衛(wèi)生間等家庭小空間內(nèi)，雖然很難見(jiàn)到空調(diào)的身影，但消費(fèi)者也有相關(guān)需求。炎炎夏日，在廚房?jī)?nèi)做飯時(shí)汗如雨下，在衛(wèi)生間化妝時(shí)心煩意亂。在小而復(fù)雜的空間環(huán)境中，尤其是重油煙、濕氣污漬重的廚房，如何給用戶帶來(lái)使用體驗(yàn)感更好的產(chǎn)品是相關(guān)從業(yè)者需要思考的問(wèn)題，也需要相關(guān)企業(yè)不斷發(fā)力研究。松下在2022年推出廚房空調(diào)“沄風(fēng)”空調(diào)，在安裝、過(guò)濾、清潔等方面，做出了許多創(chuàng)新設(shè)計(jì)。金海龍表示未來(lái)松下空調(diào)將在家庭空間領(lǐng)域做更多的拓展，與包括冰箱、洗衣機(jī)、廚電在內(nèi)的松下其他系列產(chǎn)品協(xié)同，致力于為消費(fèi)者提供美好的生活空間解決方案。除此之外，松下空調(diào)也將思考移動(dòng)空間中的空氣解決方案，如戶外露營(yíng)場(chǎng)景、房車場(chǎng)景等。

積極適應(yīng)時(shí)代，匹配消費(fèi)者需求

在2019年，松下成立中國(guó)東北亞分區(qū)。決策層和營(yíng)銷人員大量使用中國(guó)員工，意在使產(chǎn)品和品牌更加適應(yīng)中國(guó)本土情況，提供更加貼合中國(guó)消費(fèi)者需求的服務(wù)。在品牌內(nèi)部，松下不斷自我革新。

在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)中，90后和Z世代的年輕群體已成為消費(fèi)主力，空調(diào)行業(yè)也不例外。尤其是頭部品牌空調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)越來(lái)越高的情況下，年輕人反而將顏值作為選購(gòu)產(chǎn)品的首要考量因素。面對(duì)這一狀況，松下空調(diào)做了兩個(gè)舉動(dòng):一是貼合年輕人的風(fēng)格做產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì),二是簽約年輕化的藝人，打造品牌時(shí)尚前衛(wèi)形象吸引年輕消費(fèi)者。

金海龍表示：“隨著不同消費(fèi)群體的出現(xiàn)，每個(gè)品牌都有可以生存的空間和被需求的地方，大家可以互相促進(jìn)、互相競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)合當(dāng)中一起發(fā)展，更好的滿足消費(fèi)者的需求?！?/p>

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