出人意料的高溫震撼了空調(diào)市場(chǎng)，從上游的生產(chǎn)、銷售，再到下游的安裝、維修，各個(gè)環(huán)節(jié)都異?；鸨?，市場(chǎng)需求空前高漲，北京商報(bào)記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空調(diào)清洗、加氟是一般住戶最普遍的需求，隨著使用時(shí)間延長(zhǎng)，空調(diào)壞機(jī)率也在提高，維修訂單暴漲。在經(jīng)銷商一端，則是積極地補(bǔ)充庫(kù)存，然而縈繞不去的問(wèn)題是，空調(diào)市場(chǎng)只能“靠天吃飯”嗎?

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需求持續(xù)高漲

家住安定門(mén)的劉女士近來(lái)發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，遂在網(wǎng)上聯(lián)系工人維修，劉女士對(duì)北京商報(bào)記者稱，自己在啄木鳥(niǎo)家庭維修微信公眾號(hào)上按照程序預(yù)約，明明選擇的是當(dāng)日下午兩點(diǎn)上門(mén)，但誰(shuí)知不一會(huì)兒便接到工人電話稱，估計(jì)兩點(diǎn)到不了，希望推遲到四點(diǎn)半，劉女士表示同意，誰(shuí)知隨后工人師傅表示訂單太多，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，需再次推遲時(shí)間，劉女士只能再次推遲到明天。

與劉女士同住一棟的宋女士則對(duì)記者表示，自己曾在多家平臺(tái)預(yù)約過(guò)，不但難約到合適的時(shí)間，甚至在微信上提交訂單后，不多一會(huì)兒，平臺(tái)便打電話過(guò)來(lái)，用機(jī)器語(yǔ)音告知“人手不足，如需繼續(xù)等待請(qǐng)按1，取消訂單請(qǐng)按2”，宋女士不勝其煩取消了訂單，但工人師傅卻沒(méi)接到通知，第二天還按此前時(shí)間上門(mén)維修。

針對(duì)以上問(wèn)題，記者聯(lián)系相關(guān)維修平臺(tái)進(jìn)行采訪，啄木鳥(niǎo)家庭維修的人工客服對(duì)記者表示，目前平臺(tái)訂單的確爆滿，工人難以按約定時(shí)間上門(mén)，此外，由于新系統(tǒng)上線不久，在訂單安排上存在紕漏，部分訂單改動(dòng)并未及時(shí)通知到工人，不過(guò)平臺(tái)已經(jīng)在積極處理此類事件。

從一線工人的口中，可知以上說(shuō)法并非托詞，畢竟今年的高溫始料未及。維修工人楊師傅對(duì)北京商報(bào)記者談到，大部分家庭的空調(diào)往往閑置了一年，甫一使用便問(wèn)題叢生，其中加氟和清洗是最常見(jiàn)的需求，另外空調(diào)室內(nèi)機(jī)漏水、冷凝管故障也很常見(jiàn)，現(xiàn)在自己已經(jīng)拒接了很多單，但一天還是要跑六七家。

楊師傅對(duì)記者稱，像自己這樣的技工既清洗空調(diào)也清洗油煙機(jī)，由于空調(diào)訂單爆滿，目前推掉了一切油煙機(jī)的活，畢竟清洗一臺(tái)空調(diào)20分鐘左右即可，而清洗油煙機(jī)最起碼需要一小時(shí)以上，所以自己現(xiàn)在專做“空調(diào)生意”。

楊師傅稱，身邊有些同事現(xiàn)在甚至只接空調(diào)清洗的單子，維修、加氟等訂單都不接，而月收入相比平日依然能夠翻番，畢竟加氟要加到室外機(jī)中，有些樓體的室外機(jī)只是固定到架子上，沒(méi)有人員站立空間，工人要騎在外機(jī)上進(jìn)行維修，這類的高空作業(yè)非常危險(xiǎn)。

生產(chǎn)仍在加碼

維修環(huán)節(jié)已然如此，銷售端更是火熱。經(jīng)銷商黃先生代理過(guò)格力、美的等多家品牌的空調(diào)，他對(duì)記者表示，由于近年來(lái)空調(diào)線上渠道擠占線下，自己的門(mén)店都是按需提貨，而今年卻特別注重囤貨，如今看來(lái)，這一舉動(dòng)十分明智，3月以來(lái)門(mén)店空調(diào)銷量便逐步提升，增長(zhǎng)勢(shì)頭持續(xù)至今，相反一些小代理商由于囤貨不足，產(chǎn)品已然售罄。

黃先生言道，一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)入7月空調(diào)銷量便會(huì)衰減，然而預(yù)計(jì)今年銷售周期或?qū)⒏L(zhǎng)，自己目前仍然在積極囤貨當(dāng)中。不過(guò)他也談到，由于空調(diào)賣得太快，安裝人手不足，很多業(yè)主需要等三四天才能安裝，平日這種現(xiàn)象是不存在的。

相比線下，線上銷售更加火爆，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年“6·18”期間，空調(diào)全渠道零售量1195萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)35.9%，銷額411億元，同比增長(zhǎng)38%。近年空調(diào)銷售一直處于頹勢(shì)，其中2022年中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)全渠道銷量5714萬(wàn)臺(tái)，同比下降3.3%，今年“6·18”的銷售數(shù)據(jù)無(wú)疑令人振奮。

在“6·18”后繼續(xù)發(fā)力已經(jīng)成為企業(yè)共識(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“6·18”結(jié)束后，空調(diào)企業(yè)紛紛調(diào)整排產(chǎn)。最新數(shù)據(jù)顯示，7月空調(diào)企業(yè)總排產(chǎn)1483萬(wàn)臺(tái)，其中內(nèi)銷排產(chǎn)1052萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)30.9%，出口排產(chǎn)431萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)12.6%。相較之前版本數(shù)據(jù)，同比增速提升24個(gè)百分點(diǎn)。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，即便如此積極排產(chǎn)依然難以滿足市場(chǎng)需求，實(shí)際上，今年2-4月期間，各家企業(yè)空調(diào)排產(chǎn)已然增高，經(jīng)銷商也積極補(bǔ)充庫(kù)存，但由于銷售端異常興旺，渠道貨物目前仍處于良性流動(dòng)中，總庫(kù)存水位依舊不高，如今前景向好，沒(méi)有企業(yè)想坐失良機(jī)。

廠商的動(dòng)作也印證了專家的判斷，年初至今，月兔、樂(lè)京、飛利浦、中匯達(dá)、榮事達(dá)等一批中小空調(diào)品牌紛紛投產(chǎn)新生產(chǎn)基地，擴(kuò)建產(chǎn)能。2月，月兔馬鞍山一期投產(chǎn)，產(chǎn)能100萬(wàn)套，整體產(chǎn)能400萬(wàn)套;3月，TCL武漢制造基地投產(chǎn)，首期年產(chǎn)能600萬(wàn)套;同月，安徽樂(lè)京空調(diào)基地投產(chǎn)，最大產(chǎn)能300萬(wàn)套。

至于新增產(chǎn)能如何被消化，奧維云網(wǎng)大家電事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)楊超分析認(rèn)為，空調(diào)產(chǎn)品有“一戶多機(jī)”的特點(diǎn)，原本一、兩臺(tái)空調(diào)能解決的問(wèn)題，在高溫侵襲下，往往需要加多一臺(tái)空調(diào)。同時(shí)高溫也刺激了換機(jī)需求，目前我國(guó)每年約5000萬(wàn)臺(tái)空調(diào)使用到期，很大一部分工廠下線的新品，替換了原來(lái)的老舊空調(diào)。

能否打開(kāi)新局面

市場(chǎng)關(guān)心的是，如果少了高溫的推動(dòng)，空調(diào)出貨能否持續(xù)穩(wěn)健，擺脫長(zhǎng)年以來(lái)“靠天吃飯”的局面。

產(chǎn)業(yè)觀察家許意強(qiáng)認(rèn)為，從空調(diào)市場(chǎng)邏輯來(lái)看，其季節(jié)性家電的屬性不會(huì)改變，氣候仍是影響市場(chǎng)景氣度的重要外因，不過(guò)從今年的狀況也能看出，只要市場(chǎng)空間夠大，很大程度上就能避免惡性價(jià)格戰(zhàn)。長(zhǎng)期以來(lái)，各品牌之所以陷入價(jià)格戰(zhàn)，多是因?yàn)楫a(chǎn)品庫(kù)存水位高，倉(cāng)儲(chǔ)成本增加，經(jīng)銷商抱著“賣了就能少賠一點(diǎn)”的心態(tài)進(jìn)行低價(jià)促銷，人同此心，最終就會(huì)自相踩踏。

數(shù)據(jù)也印證了這一觀點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)顯示，今年“6·18”期間，空調(diào)線上均價(jià)同比增長(zhǎng)3.6%，線下均價(jià)同比增長(zhǎng)3.9%，從品牌參與度來(lái)看，不論是從頭部品牌還是腰部品牌都格外積極，頭部、腰部廠商均沒(méi)有發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，整體品牌格局平穩(wěn)，今年“6·18”期間，線上排名前八的品牌合計(jì)市占比為93%，與去年的90.77% 基本持平，線下前八的市占比為93.57%，同樣與去年的93.6%差別不大。

許意強(qiáng)認(rèn)為，這足以給市場(chǎng)啟示，其一是合理排產(chǎn)、庫(kù)存不容忽視，季節(jié)性家電更害怕渠道不暢，畢竟其銷售窗口期更短，一旦渠道淤堵，無(wú)論廠商還是經(jīng)銷商都會(huì)面臨較大損失。更重要的是，廠商需要挖掘新需求，開(kāi)拓新市場(chǎng)，相比在需求見(jiàn)頂?shù)沫h(huán)境中自相踐踏，不如向外拓展新的領(lǐng)地。

具體而言，當(dāng)前年輕用戶對(duì)于空調(diào)的需求日益呈現(xiàn)出多元化、細(xì)分化趨勢(shì)。一些體質(zhì)敏感的用戶，特別是母嬰人群，或者家中有寵物的用戶，在傳統(tǒng)的制冷、制熱需求之外，還急需空調(diào)可以吹出潔凈、清新的空氣。

針對(duì)需求細(xì)分問(wèn)題，奧克斯相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示，用戶對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的使用認(rèn)知、對(duì)品牌形象的認(rèn)知、對(duì)自我健康關(guān)懷的意識(shí)、對(duì)空氣環(huán)境的要求相較于以往都發(fā)生了變化，空調(diào)產(chǎn)品原有制冷制熱僅作為一種基本使用價(jià)值存在，在此基礎(chǔ)上的附加價(jià)值將驅(qū)動(dòng)空調(diào)產(chǎn)品功能的進(jìn)一步細(xì)分化。針對(duì)于此，奧克斯空調(diào)煥新升級(jí)，在今年“6·18”之際推出凈享風(fēng)pro、沐凈風(fēng)pro等產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，空調(diào)產(chǎn)品想要覓路前行，仍需遵循智能化、功能細(xì)分化的總趨勢(shì)，“大單品”的思路不再適用，個(gè)性化的產(chǎn)品體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)才是制勝法寶。

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