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受疫情影響線下教培機構(gòu)遇冷 在線教育迎來提速或面臨新挑戰(zhàn)

2020-02-07 22:25:34    來源:中工教育

受肺炎疫情影響線下教培機構(gòu)遇冷 在線教育迎來快速發(fā)展

在線教育提速或面臨新挑戰(zhàn)

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對教育領(lǐng)域的影響不可小覷。上至教育部、各級教育廳和教育局,下至各高校和中小學(xué),再到每一位家長和學(xué)生,都感受到了疫情的沖擊。

線下培訓(xùn)機構(gòu)被叫停、高校相繼延期開學(xué)、聚集性的教育活動逐一被叫停。不少線上、線下的教育機構(gòu)開始免費贈課,教育部門也紛紛鉆研起在線教育平臺。在線學(xué)習(xí)、停課不停學(xué)成了抗擊疫情下的教育關(guān)鍵詞。

有教育行業(yè)資深分析師提出,在線教育或?qū)⒂瓉硇乱惠喛焖侔l(fā)展階段,但同時也將面臨各類挑戰(zhàn),建立行業(yè)規(guī)范并引導(dǎo)公眾遵守規(guī)范是當(dāng)務(wù)之急。

在線教育免費送課

線下教培遭遇寒流

“這場疫情,給新東方帶來了嚴峻考驗,新東方地面課堂全面停課。上百萬寒假班的學(xué)生面臨不能上課的局面。”新東方創(chuàng)始人俞敏洪近期表示,如果新東方全部停課退費,新東方就只能關(guān)門了,七八萬名員工的生計立刻就成了問題。

新東方作為行業(yè)巨頭,也只能停課應(yīng)對疫情,更何況那些中小教培機構(gòu)。

一名線下教育培訓(xùn)機構(gòu)人士提出困惑:“我們是一家線下輔導(dǎo)機構(gòu),因為用心,口碑升學(xué)率一直不錯。但目前疫情形勢嚴峻,我們?nèi)嫱Un,現(xiàn)在轉(zhuǎn)線上很倉促,技術(shù)不熟練,效果也不明確,擔(dān)心流失學(xué)員,很矛盾。”

線下教培機構(gòu)是現(xiàn)金流模式的低利潤企業(yè),一般利潤率在20%左右。對于K12機構(gòu)而言,每年三四月份是現(xiàn)金流最短缺的季節(jié)。春節(jié)是升學(xué)季,考前輔導(dǎo)需求旺盛,也是生源集中上量的季節(jié)。這場疫情,讓收入成為泡影。

不過,在線教育似乎迎來了新的契機。據(jù)了解,在線教育一直存在獲客成本高的問題。新東方近日發(fā)布的報告顯示,線下機構(gòu)的付費用戶獲客成本在500元至1000元,線上機構(gòu)的成本在3000元以上,線上一對一機構(gòu)在5000元至15000元左右。

而如今受疫情影響,多家在線教育機構(gòu)使出了“免費送課”這一絕招。有分析指出,這既是一種公益行為,也是一種獲客手段。

1月26日,好未來旗下學(xué)而思網(wǎng)校宣布從2月10日起,推出從周一到周五與校內(nèi)時間同步的全年級各學(xué)科免費直播課和自學(xué)課,向全國用戶開放。

1月29日,VIPKID宣布為全國延遲開學(xué)的孩子們免費提供春季在線課程。

……

21世紀教育研究院副院長熊丙奇認為,當(dāng)學(xué)校面對疫情不得不選擇延期開學(xué)后,為不影響學(xué)生的學(xué)業(yè),在線教育就是一個重要的選擇,這也顯示出發(fā)展在線教育戰(zhàn)略的重要性。而當(dāng)所有在讀學(xué)生都接受在線教育時,這就對在線教育提出全新的挑戰(zhàn)。從這一角度說,延期開學(xué)后,學(xué)校能否采取在線教育方式給學(xué)生上課,學(xué)生、家長對線上教育的滿意度,就將充分檢驗我國學(xué)校在線教育發(fā)展的成色。

轉(zhuǎn)型線上挑戰(zhàn)多多

軟件硬件尚未跟上

線下教培機構(gòu)如何化解危機?有業(yè)內(nèi)人士建議:要么延期,要么轉(zhuǎn)型。然而,要想一下轉(zhuǎn)型成功并不容易。

俞敏洪也說,雖然最好的方法是把課堂搬到線上,讓愿意的學(xué)生在家里上課,但這一轉(zhuǎn)變并不容易。對于新東方而言,首先,新東方的在線系統(tǒng)并沒有準備好;其次,新東方的老師大部分沒有在線授課經(jīng)驗;再次,家長和學(xué)生是不是愿意在線上課。

《法制日報》記者梳理發(fā)現(xiàn),有不少教師在網(wǎng)上反映,自己是學(xué)校教師,沒有線上教學(xué)經(jīng)驗,學(xué)校突然要求線上授課,那么授課質(zhì)量會存在一定的影響。

開發(fā)何秋光學(xué)前數(shù)學(xué)App的江蘇知嘛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營總監(jiān)孫菲向《法制日報》記者提出,眾多教育企業(yè)及時調(diào)整寒假課程,將寒假班所有線下課程轉(zhuǎn)為線上課程,并且采用“老師不變、時間不變、課程內(nèi)容不變”的形式,力求與線下面授課課程內(nèi)容保持一致,但線下課程轉(zhuǎn)線上的效果,短時間很難真正起效,因為要考慮線下教師對線上課程全流程的熟悉和把控如何,原有的線下教育內(nèi)容與線上技術(shù)、教學(xué)場景是否匹配,線上服務(wù)環(huán)節(jié)能否滿足用戶需求等諸多因素。

孫菲舉例說,高度依賴線下場景的部分,如早幼教、舞蹈類和體育類培訓(xùn)課程的性質(zhì)決定其互動性強,要靠營造的教學(xué)氛圍,包括裝備、場地等教學(xué)設(shè)備才能完成,很難線上化。

也有低幼端素質(zhì)教育機構(gòu)的負責(zé)人坦言:“興趣類素質(zhì)機構(gòu)直接平移到線上,也許是滅頂之災(zāi)。疫情帶來的主要問題是現(xiàn)金流。每個月的現(xiàn)金流在正常收費情況下,基本能有一些盈余,但這兩個月的現(xiàn)金收款會受影響。很多成本是剛性的,如房租、人員工資等,所以現(xiàn)金流會出現(xiàn)斷崖式下跌。”

值得注意的是,國內(nèi)著名人工智能教育公司乂學(xué)教育松鼠AI創(chuàng)始人栗浩洋提醒道,直播、錄播這種二三十年前廣播電視大學(xué)的形式,以及海外慕課的形式,已經(jīng)被證明教育效果極差,學(xué)生學(xué)習(xí)完成率低于5%。將這些形式作為應(yīng)急措施是無奈之舉,但絕不是長久之計,給每個學(xué)生提供個性化量身定做的教育方案才是發(fā)展方向。

在線少兒數(shù)理思維機構(gòu)“你拍一”CEO唐振華告訴《法制日報》記者,“你拍一”的對策是,所有贈課堅持“不拉新”“不送試聽課”“不談商業(yè)利益”的原則,只希望為孩子們做一件有價值的事情,吸引那些對在線數(shù)學(xué)思維直播課感興趣的家長。“同時要加強現(xiàn)有用戶對品牌的認可,讓他們介紹更多的孩子來‘你拍一’學(xué)習(xí)。這對我們降低獲客成本是利好的。”

在線教育或迎拐點

亟須建立行業(yè)規(guī)范

實際上,我國一直堅定推進在線教育發(fā)展。

2019年9月,教育部等11部門發(fā)布《關(guān)于促進在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要求到2022年,推出3000門國家精品在線開放課程、1000個國家虛擬仿真實驗教學(xué)項目,建設(shè)6000門左右國家級和10000門左右省級線上線下高等教育一流課程、10000堂基礎(chǔ)教育示范課、1000堂職業(yè)教育示范課、200堂繼續(xù)教育示范課。

“這是從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系角度進行的戰(zhàn)略決策。”熊丙奇說。

孫菲也對《法制日報》記者稱,教育是剛需且重投入,家長對孩子的學(xué)習(xí)投入不會受到疫情影響,需求永遠存在。“經(jīng)此一疫,會有更多線下教育轉(zhuǎn)型到線上教育中。所以未來會有更多資本到線上這條跑道上,對于線上教育來說是一個拐點。”

“如此大規(guī)模的讓學(xué)生在家接受在線學(xué)習(xí),絕對是第一次。在很多教育從業(yè)者看來,這次疫情對于在線教育的普及具有極大的推動作用,亦是拉低獲客成本、提升獲利水平的機遇。”喜喵星球兒童教育平臺創(chuàng)始人羅仙林對《法制日報》記者說,但對于剛剛經(jīng)歷過資本寒冬、低價競爭以及大規(guī)模清洗的在線教育平臺或機構(gòu)來說,所謂拐點未必是一場及時的甘霖。

羅仙林認為,對于在線教育來說,這次疫情既是機遇也是挑戰(zhàn)。

不少接受《法制日報》記者采訪的在線教育機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人稱,疫情期間,直播類課程在實操過程中還有很多問題需要解決。

“疫情之下,很多原本只接受線下教育的家長會感受到線上教育的方便高效,因此在線教育的市場規(guī)模預(yù)計會有較大的增長,但如果在線教育不能做到準時開課,特別是做在線直播課的,就可能會增加退款的擠兌性風(fēng)險。”唐振華向《法制日報》記者直言。

唐振華說,做在線直播課的教培機構(gòu)的挑戰(zhàn),還在于能否保證現(xiàn)有學(xué)員及潛在學(xué)員的優(yōu)質(zhì)教師儲備量和教學(xué)品質(zhì)的一致性。在線直播課市場的快速增長對供應(yīng)鏈端提出了更高的要求。在特殊時期服務(wù)好現(xiàn)有學(xué)員,承接好潛在學(xué)員,才能不掉隊。

“目前,在線教育市場才初步形成,各方面都不夠理性。在這種情況下,需要依據(jù)在線教育的特征,盡可能先建立行業(yè)規(guī)范,并引導(dǎo)整個行業(yè)遵守規(guī)范。應(yīng)該強調(diào)先有規(guī)范,再使用技術(shù)。如果先使用技術(shù),沒有規(guī)范,就容易出問題。”中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉說。

儲朝暉認為,在線教育只是教育的一種形式,無法替代其他教育形式。消費者在購買在線教育產(chǎn)品和在線教育服務(wù)時要更加謹慎,不要盲目跟風(fēng),也不要輕信一些夸張的宣傳,盡可能尋找穩(wěn)定、有聲譽、可信度比較高的在線教育機構(gòu)。

關(guān)鍵詞: 疫情影響

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