中國光大銀行蘇州分行在“3?15”當(dāng)天開展線上“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周
疫情期間,為落實(shí)市政府、監(jiān)管單位及總行工作要求,中國光大銀行蘇州分行堅(jiān)持以金融消費(fèi)者為中心,助力疫情防控,在廳堂宣傳的基礎(chǔ)上,發(fā)力“線上”金融知識(shí)宣傳,做好金融服務(wù),以保障消費(fèi)者合法權(quán)益,提升消費(fèi)者特殊時(shí)期金融風(fēng)險(xiǎn)“抵抗力”。
一是線上沙龍,“非接觸式”宣傳。在準(zhǔn)備階段,中國光大銀行蘇州分行設(shè)計(jì)了宣傳漫畫、宣傳長圖、微信公眾號(hào),分行還發(fā)動(dòng)支行拍攝了“以案說險(xiǎn)”“消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”“3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)七大要點(diǎn)”的視頻片,將這些生動(dòng)的材料作為支行宣傳素材。各支行積極開展線上活動(dòng),其中太倉支行與惠陽社區(qū)合作舉辦“線上社區(qū)微沙龍”活動(dòng),通過線上形式進(jìn)行疫情金融知識(shí)宣傳。大堂經(jīng)理前期負(fù)責(zé)跟社區(qū)對(duì)接,確定好活動(dòng)方案后,由社區(qū)邀約居民進(jìn)群?;顒?dòng)前幾天,支行通過微信群活動(dòng)預(yù)熱以及朋友圈活動(dòng)預(yù)約來進(jìn)行宣傳。光大宣傳員設(shè)置了有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié),讓小區(qū)居民們積極互動(dòng),活動(dòng)形式新穎,內(nèi)容豐富,活動(dòng)得到社區(qū)居民的一致好評(píng)。
二是線上宣傳咨詢,疫情服務(wù)不斷檔。中國光大銀行蘇州分行大力推廣線上服務(wù),接受監(jiān)督,全面暢通維權(quán)渠道,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。分行積極樹立誠信服務(wù)典范,支行積極開展員工線上集中學(xué)習(xí),開展線上警示宣傳,在線接受客戶咨詢,并為消費(fèi)者設(shè)計(jì)線上趣味活動(dòng),全方位普及金融知識(shí),積極提供在線金融服務(wù),保障疫情期間金融服務(wù)不斷檔。
三是借助媒體,加大宣傳力度。宣傳期間,分行還積極參與媒體宣傳,通過新媒體發(fā)布光大“3·15”消保宣傳知識(shí),普及金融消費(fèi)者基本權(quán)利、疫情防詐騙知識(shí)、珍惜信用記錄、防范非法金融等方面的金融知識(shí)。在線加強(qiáng)金融消費(fèi)者宣傳教育,引導(dǎo)金融消費(fèi)者選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng),避免盲目投資、沖動(dòng)交易,維護(hù)自身的合法權(quán)益。
下階段,中國光大銀行蘇州分行將持續(xù)做好金融知識(shí)宣傳,不斷提升消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力,引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán),優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。(范麗)
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