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世界新資訊:你的用戶珍貴么?殺雞吃肉和養(yǎng)雞吃蛋的選擇……

2023-02-25 05:39:45    來源:程序員客棧


(資料圖片)

最近越來越感受到,“用戶是否珍貴”,是考慮產(chǎn)品的各種策略時一個非常重要的因素。如下圖,左側(cè),是對于“非珍貴用戶”的策略,右側(cè),是針對“珍貴用戶”的策略。這里的是否珍貴,是相對的,比如可以是存量市場里的用戶相較于增量市場,可以是用戶金字塔中的塔尖相較于塔基,可以是群體中的高級玩家相較于新人小白,可以是供過于求的狀況相較于供不應(yīng)求的狀況……肯定是前者(圖中右側(cè))難搞一點(diǎn),一方面用戶更懂,另一方面還會碰到“我為什么要放棄現(xiàn)有產(chǎn)品轉(zhuǎn)而用你”的切換成本。而策略呢,左側(cè)因?yàn)椤熬虏说亍币煌麩o際,用戶嗷嗷待哺,所以比的是誰的刀塊,打磨“交易漏斗”,跑馬圈地,殺雞吃肉。右側(cè)因?yàn)槊總€用戶都已經(jīng)被伺候得很好了,所以要設(shè)法把Ta牢牢抓在手里,“交易漏斗”做完不是結(jié)束而是開始,進(jìn)一步做大LTV(Life Time Value),這叫精耕細(xì)作,養(yǎng)雞吃蛋。這種區(qū)分,可以是不同的細(xì)分市場,也可以是同一個產(chǎn)品里不同的用戶。效率和公平從來都是有沖突的:精準(zhǔn)營銷、用戶分層……這類詞,天生就是為了效率、為了區(qū)別對待而生。擴(kuò)展閱讀:DAU與GMV的差異,蛋雞與肉雞的區(qū)別_________蘇杰(iamsujie),產(chǎn)品創(chuàng)新顧問,《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》系列4本書的作者,前阿里8年產(chǎn)品經(jīng)理,集團(tuán)產(chǎn)品大學(xué)負(fù)責(zé)人,良倉孵化器創(chuàng)始合伙人。如需產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品思維/產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)咨詢服務(wù),歡迎聯(lián)系這個微信(13758212411)。

關(guān)鍵詞: 產(chǎn)品經(jīng)理 高級玩家 嗷嗷待哺

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