以用戶需求為核心，日日順供應(yīng)鏈連續(xù)多年提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)，多措并舉全力保障春節(jié)年貨送達需求。春節(jié)期間，日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師穿梭在城市、鄉(xiāng)村，將一個個承載著親朋祝福的定制化場景方案送達千家萬戶，在“流動”中帶給人們別樣年味。

除夕夜服務(wù)不停歇 急用戶所需定制場景方案

臨近春節(jié)，一場雨雪天氣席卷華南大部分地區(qū)，讓春天的腳步剎住了車，卻擋不住日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師的腳步。1月31日除夕夜，在合肥績溪縣不通車的鄉(xiāng)村土路上，洪師傅背著用戶網(wǎng)購的熱水器穿過2公里的人工開挖山洞，又走過大雪深積的濕滑路面，將熱水器準時送達用戶家中。在上門完成安裝、調(diào)試等一系列基礎(chǔ)服務(wù)后,洪師傅又耐心告知用戶日常使用安全事項及熱水器保養(yǎng)方式，溫暖的服務(wù)讓用戶感動不已，“按照以往收貨經(jīng)歷，年前肯定是收不到了。但洪師傅知道我家是新房急著春節(jié)住進去，立馬給安排了緊急送裝，而且還是安裝調(diào)試、指導使用一次到位!就沖日日順師傅專業(yè)又周到的服務(wù)，我以后就是日日順的忠實粉絲了。”

暖心定制場景方案 送到家精準提供有溫度的服務(wù)

當人們在家享受春節(jié)闔家團圓時，貴陽用戶的一個電話，將日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師呂師傅召喚到路上。“由于年貨置辦的越來越多，家里的冰箱已經(jīng)裝不下了，多出來的食物出現(xiàn)化凍的情況，時間一長肯定會變質(zhì)，希望師傅能盡快將冰箱送到家。”用戶電話里說道。

了解到用戶需求后，日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師呂師傅第一時間與用戶預約好上門時間，并準時趕到了用戶所在的小區(qū)。由于是老式小區(qū)，樓道狹窄且沒有電梯，呂師傅跟搭檔花費40分鐘合力才將冰箱搬到7樓。送到不是結(jié)束，而是服務(wù)的開始。經(jīng)過開箱驗機、通電測試、使用講解等一系列操作后，新冰箱很快投入使用。對于日日順供應(yīng)鏈的定制化場景服務(wù)方案，用戶表示，“家里舊冰箱壞了，緊急在網(wǎng)上買了一臺，沒想到日日順的師傅不僅按約送來了還教會我如何使用、保養(yǎng)，真的是感謝兩位師傅，必須點個贊!”

從送產(chǎn)品到送場景方案 打造用戶全流程服務(wù)體驗

春節(jié)是團圓的日子，也是許多人“變圓”的日子。為了打破“每逢佳節(jié)胖三斤”的魔咒，越來越多的人選擇在假期以健身運動的方式擁抱春節(jié)，度過一個健康年。

家住唐山曹妃甸區(qū)的安女士在春節(jié)期間購買了一臺跑步機，她表示，“春節(jié)是吃的節(jié)日也是運動的節(jié)日，利用假期閑暇時光健身不僅能為身體減負也能更好的適應(yīng)節(jié)后的工作節(jié)奏。”通過與安女士的交流，日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師孟師傅在上門送裝跑步機的同時，將其家里過去用于只是洗衣、晾衣的陽臺，打造成為新的家庭健身空間，還提供了健身器材維護、清洗以及個性化健身課程、健康飲食等整套健身場景方案，幫助安女士實現(xiàn)科學健身的目標。

只有離用戶最近的品牌，才能洞察到用戶需求。春節(jié)期間，20萬日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師隨時待命，在全國超過2840個區(qū)縣提供到村入戶、送裝同步服務(wù)的同時，根據(jù)用戶需求，提供覆蓋健身、出行、居家服務(wù)等在內(nèi)的定制化場景方案，讓最后一公里變成了一段段有溫度的用戶體驗旅程。而日日順供應(yīng)鏈也在順應(yīng)消費升級趨勢的過程中迭代出更優(yōu)質(zhì)、多場景的用戶體驗，塑造“有溫度的品牌”，引領(lǐng)行業(yè)新格局。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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