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孩子玩網(wǎng)游兩月消費近10萬 專家:家長、平臺都有責(zé)任 孩子沖動消費要加強(qiáng)監(jiān)督

2019-12-02 17:44:42    來源:中工教育

如今隨著移動支付的日益普及,在給公眾帶來便利的同時,也引發(fā)了社會對于如何有效管理和限制未成年人進(jìn)行沖動消費的擔(dān)憂。

近日,就有媒體報道了國內(nèi)多起孩子為玩網(wǎng)游,瞞著家長用手機(jī)進(jìn)行高額充值的案例。

家住南京浦口的張先生,最近發(fā)現(xiàn)微信賬戶里的錢一直在減少。通過查詢賬單,張先生才知道,從暑假7月份開始,12歲的女兒就通過VIVO手機(jī)平臺下載了一款網(wǎng)絡(luò)游戲,并通過該平臺陸續(xù)為游戲充值。其中僅僅7月和8月就為游戲充值了7萬多元,加上其它游戲和打賞的費用,總共將近10萬元。

南京市民 張先生:只要小孩一打開手機(jī)之后,就要買會員,我們大人也不懂,它就引誘小孩去玩這些東西,小孩本身才12歲,沒有自控能力。

原來,微信錢包里有一個親屬卡功能,通過密碼驗證可以實現(xiàn)子女消費,父母付錢的功能。張先生的女兒給自己微信開通了這個功能,利用張先生微信綁定的銀行卡進(jìn)行消費。

張先生的妻子說,平時她和丈夫靠收賣廢品為生,手機(jī)里的錢本來是留著給家里老人看病用的。為了要回老人的看病錢,張先生多次聯(lián)系vivo公司,并按照vivo公司的要求提供了相應(yīng)的證明材料,可對方始終沒有給予明確答復(fù)。

vivo公司 客服工作人員:游戲都是針對成年人開放的,如果小孩子要玩,請妥善處理,因為我們沒有辦法判斷是成年人支付的還是未成年人支付的。

貴州貴陽丨關(guān)注未成年人沉迷網(wǎng)游孩子玩游戲充值一萬八 退款成難題

類似的事情也發(fā)生在貴州省貴陽市,11月中旬,貴陽市的閔女士發(fā)現(xiàn)自己的支付寶里突然多出了幾筆意外的消費。

在求助警方后,發(fā)現(xiàn)竟是自己的兒子玩游戲時進(jìn)行了充值,這金額也不小,將近2萬元。

閔女士:我一看被刷了這么多筆,我就報警了,我以為是信用卡被盜刷了。民警查了一下,對方是一個游戲公司,說可能是小孩玩游戲充進(jìn)去的。小孩平時也玩我手機(jī),那天十號在他大姨家說是要玩我手機(jī)。我就給他玩了一個小時左右。 就在那一天,一共是買了5筆,總金額一萬八左右。

記者:你充值進(jìn)去是買什么?

閔女士的兒子:買精靈。

記者:你知不知道你花了多少錢?

閔女士的兒子:不知道沒算過。

記者:密碼你是怎么知道的?

閔女士的兒子:我媽媽手機(jī)的開鎖密碼,我試了一下,發(fā)現(xiàn)那個就是支付密碼。

閔女士說,進(jìn)入游戲的主界面顯示的是oppo游戲字樣。于是,記者撥打了OPPO全國客服電話,并將閔女士的情況反映給了工作人員。

OPPO客服工作人員:因為我們這邊對游戲都是有一個監(jiān)管制度,如果他是輸入了支付密碼進(jìn)行扣費的話,是不屬于惡意扣費的情況,游戲商品都是虛擬商品一旦支付成功,密碼到賬是無法回收的。

關(guān)注未成年人沉迷網(wǎng)游·專家觀點 家長平臺各司其責(zé) 防止孩子沖動消費

就在11月初,國家新聞出版署剛剛印發(fā)了《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。通知提出了六項舉措,從實名制、時間管理以及消費等方面都作出了具體規(guī)定。

那未成年人用父母手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)游戲平臺進(jìn)行充值,究竟是誰的責(zé)任?通知里的要求又應(yīng)該如何來得到落實呢?看看專家怎么說?

通知在付費服務(wù)方面的規(guī)定非常具體,網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿8周歲的用戶提供游戲付費服務(wù),同一網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所提供的游戲付費服務(wù),8周歲以上未滿16歲的未成年人用戶,單次充值金額50元人民幣,每月充值金額累計不得超過200元人民幣。16周歲以上的未成年人用戶,單次充值金額不得超過100元人民幣,每月充值金額累計不得超過400元人民幣。

有專家表示,發(fā)生超過通知里規(guī)定金額的充值案例里,家長和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都存在相應(yīng)的失職責(zé)任。

專家建議,在行業(yè)主管機(jī)構(gòu)已經(jīng)出臺相關(guān)通知和規(guī)定的情況下,家長、學(xué)校和企業(yè)等各方都要從自身角度入手,杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士 吳純勇:我覺得最核心的就在于學(xué)?;蛘呒议L應(yīng)該各司其責(zé),學(xué)校應(yīng)該做好孩子在校期間的宣傳和監(jiān)督管理,家長應(yīng)該給孩子樹立起一個很好的價值觀。平臺方的問題在于是不是可以結(jié)合現(xiàn)有的技術(shù)比如說人臉識別、大數(shù)據(jù)包括指紋,加大你支付過程中的復(fù)雜程度,這就會杜絕孩子直接進(jìn)行充值的這樣一個行為。

關(guān)鍵詞: 網(wǎng)游 沖動消費

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