助老工程也要跟上5G時(shí)代
缺超簡(jiǎn)化操作系統(tǒng) 無通用入口引導(dǎo)
5G時(shí)代助老工程正提速亮相
為了不被數(shù)字化生活拋棄,每月本市老人通過運(yùn)營商無障礙老年專線尋求各種幫助約為10萬人次——國內(nèi)至今還有上億老人尚未觸網(wǎng)。雖然有手機(jī)品牌陸續(xù)上線助老功能,但尚未形成合力。不過記者了解到,為了解決“手機(jī)適老化”這一民生痛點(diǎn),我國5G標(biāo)準(zhǔn)化組織預(yù)計(jì)下半年會(huì)在世界5G大會(huì)上牽頭發(fā)布5G+數(shù)字生活白皮書,5G時(shí)代的系統(tǒng)性助老工程將加速亮相。
每月10萬人次求助老年專線
怎么注冊(cè)微信、新舊手機(jī)如何傳輸資料、在線實(shí)名怎么操作、手機(jī)支付該點(diǎn)哪里……當(dāng)我們?cè)谙硎芸萍歼M(jìn)步的時(shí)候,太多的老年人甚至連在微信里打個(gè)字說句話都搞不定,依然迷茫在通往未來科技生活的路上。
為了幫老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,本市三家運(yùn)營商近期相繼推出了老年服務(wù)專線等線上線下適老化改造,每月僅線上撥打老年專線求助的就有10萬人次。
近日,80歲高齡的市民王女士沒經(jīng)過繁瑣的按鍵提示選擇,就打通了北京聯(lián)通老年專線咨詢寬帶問題。音量要增大,語速要放緩,表述要簡(jiǎn)單……客服人員經(jīng)過30多分鐘耐心、細(xì)致的溝通、解釋,王女士的疑惑終于迎刃而解。而這句“姑娘你真好”王女士在通話中也足足念叨了10來次。
在線下,北京電信已有125家營業(yè)廳設(shè)置了老人愛心臺(tái)席。今年2月底的一天早上,在幫張先生選定心儀的新手機(jī)后,愛心服務(wù)專員王偉環(huán)了解到老人是獨(dú)居,立即提出幫他把資料傳導(dǎo)到新手機(jī)上。由于舊手機(jī)配置較低,當(dāng)天5600多張照片等資料足足花了3個(gè)多小時(shí)才傳好。在這期間,王偉環(huán)還不忘把新手機(jī)的使用方法連說帶寫再畫圖地傳授給老人。
北京移動(dòng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),老年人依然最偏愛電話充值的傳統(tǒng)方式,可卻動(dòng)輒遇到輸入超時(shí)的煩惱。為了讓智能時(shí)代不落下一個(gè)老年人,北京移動(dòng)已經(jīng)將老年客戶充值時(shí)單字符的輸入超時(shí)時(shí)間由5秒延至15秒。
手機(jī)助老功能已零散上線
讓長(zhǎng)輩們學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)不在數(shù)字世界中掉隊(duì),手機(jī)廠商從源頭進(jìn)行適老化改造也勢(shì)在必行。
日前華為率先推出手機(jī)“簡(jiǎn)易模式”,通過更大的圖標(biāo)、字體、音量,主頁優(yōu)先展示常用APP等設(shè)置,使老人更容易找到想要的應(yīng)用,更清晰地聽到通話與視頻內(nèi)容,讓智能手機(jī)協(xié)助他們步入數(shù)字化生活。
“目前,每月約有超800萬人次開啟和使用華為智能手機(jī)的簡(jiǎn)易模式。”華為相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
跟父母講了半天,可他們還學(xué)不會(huì)某些APP的操作,這時(shí)OPPO面向老人推出的遠(yuǎn)程協(xié)助系列功能可以幫上忙。子女將自己在手機(jī)屏幕的實(shí)時(shí)操作通過遠(yuǎn)程屏幕共享給父母,一邊演示一邊說,就能讓他們輕松學(xué)會(huì)不少新應(yīng)用。
對(duì)于老人總也找不到的健康寶等日常應(yīng)用,vivo則推出了“便捷生活”欄目。子女一次性幫其設(shè)置好,以后老人點(diǎn)開該欄目,一鍵就能開啟健康寶以及微信支付等服務(wù)。
希望微信還能當(dāng)電視、空調(diào)遙控器用,面對(duì)老人的痛點(diǎn),小米則專門推出了“小米多親”品牌老年手機(jī),自帶物理鍵盤,支持語音輸入和小愛語音助手,自帶老人定位功能等。
助老工程也要跟上5G時(shí)代
2月4日,夕陽再晨科技志愿服務(wù)隊(duì)來到海淀區(qū)學(xué)院南路的電信營業(yè)廳,為社區(qū)老人上了堂“手機(jī)課”。然而對(duì)于流量包該在哪里領(lǐng)、截屏要怎么做這些基礎(chǔ)問題,老人們明顯還是一問三不知。面對(duì)此情此景,這讓北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院教師、夕陽再晨創(chuàng)始人張佳鑫頗為感慨。
“現(xiàn)在最大的問題是手機(jī)簡(jiǎn)化操作至今沒有一個(gè)通用入口。”張佳鑫遺憾地說。
張佳鑫舉例稱,OPPO上線了一個(gè)“老花鏡”功能,老人在看新聞、查資料時(shí)輕點(diǎn)屏幕三次,字體就會(huì)瞬間放大。“這個(gè)功能比一些手機(jī)在設(shè)置菜單里調(diào)字號(hào)的方式,說實(shí)話要方便多了。”不過張佳鑫也遺憾地說:“類似的簡(jiǎn)化操作由于缺乏適老化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與通用入口,至今手機(jī)廠商仍各自為政。”
值得期待的是,在工信部等部委支持下,我國已成立了IMT-2020(5G)推進(jìn)組(即中國5G標(biāo)準(zhǔn)化組織)。“下半年在由工信部等主辦的世界5G大會(huì)上,預(yù)計(jì)由IMT-2020(5G)推進(jìn)組牽頭立項(xiàng)的《5G+數(shù)字生活白皮書》將發(fā)布。”張佳鑫透露:“目前多方消息顯示,這一白皮書將針對(duì)5G時(shí)代運(yùn)營商和手機(jī)設(shè)備商的適老化改造進(jìn)行規(guī)范,手機(jī)簡(jiǎn)化操作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、通用入口和通用模式建設(shè)將加速亮相。”
不難看出,5G時(shí)代的系統(tǒng)性助老工程正在加速推進(jìn),政府與相關(guān)單位將合力讓老年人盡快適應(yīng)智能時(shí)代的生活。(記者 趙鵬)
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