為使疫情不誤企業(yè)生產(chǎn)，不誤項(xiàng)目復(fù)工，營口市在全面做好各項(xiàng)防疫工作的同時(shí)，轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)工作方式，增加服務(wù)渠道，主動(dòng)為企業(yè)復(fù)產(chǎn)紓困，為項(xiàng)目復(fù)工解難。

營口市轉(zhuǎn)變政務(wù)審批服務(wù)形式，采取“固定電話呼叫轉(zhuǎn)移”“政務(wù)外網(wǎng)居家接入”“專網(wǎng)系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制”“在線實(shí)施數(shù)據(jù)核驗(yàn)”“線上核發(fā)電子證照”等方式，實(shí)現(xiàn)了在線服務(wù)，不見面審批，并全程確保咨詢電話有人答復(fù)、線上申請(qǐng)有人受理、急事特事有人承接。集中申報(bào)期間，僅醫(yī)保、社保每日處理網(wǎng)上辦事申請(qǐng)即達(dá)2000件以上，切實(shí)做到疫情防控與審批服務(wù)“兩協(xié)調(diào)”“兩不誤”。

為了方便企業(yè)辦事，營口市開通了保防控、保運(yùn)輸、保穩(wěn)定等多條訴求專線，接線員24小時(shí)在崗值守，分門別類、盡快盡好地協(xié)調(diào)解決企業(yè)各類難題。營口市“12345”熱線平臺(tái)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭上崗，24小時(shí)閉環(huán)管理運(yùn)行，平臺(tái)除按要求居家隔離人員外，其余座席人員均在辦公區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)工作、生活雙線并軌閉環(huán)管理，全力保障疫情期間各類訴求“接得快”“分得準(zhǔn)”“辦得好”。截至目前，已協(xié)調(diào)推動(dòng)64件疑難訴求快辦快結(jié)。

在全力保暢通、保生產(chǎn)上，營口市實(shí)行了“管家服務(wù)”。在嚴(yán)格落實(shí)防疫各項(xiàng)要求的基礎(chǔ)上，針對(duì)保供類企業(yè)的車輛、員工發(fā)放專門通行證，實(shí)行“家廠兩點(diǎn)一線”閉環(huán)管理;對(duì)企業(yè)原材料及成品運(yùn)輸車輛提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)沿途護(hù)送，由公安等相關(guān)部門規(guī)劃線路，保障運(yùn)輸暢通安全;針對(duì)部分大型、無法停產(chǎn)工業(yè)企業(yè)及重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行廠區(qū)封閉管理，由“管家團(tuán)隊(duì)”制定管理方案、負(fù)責(zé)防疫消殺、協(xié)助核酸檢測、保障物資儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)防疫生產(chǎn)兩不誤。

開通“政企直通車”，提供快捷服務(wù)。依托遼寧省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，營口對(duì)全市企業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了全面升級(jí)優(yōu)化，用戶以法人身份登錄手機(jī)遼事通或遼寧省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)填寫訴求信息，后臺(tái)會(huì)立即依據(jù)訴求內(nèi)容指派相關(guān)部門進(jìn)行處理，使各類市場主體及時(shí)獲得更為高效便捷的專業(yè)化服務(wù)。

實(shí)行“政策周調(diào)度”，保證助企政策落實(shí)落細(xì)。精準(zhǔn)對(duì)接疫情防控形勢，根據(jù)《營口市促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長若干措施》《營口市促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干舉措》等，營口市梳理出24類112項(xiàng)助企紓困政策措施，統(tǒng)籌全市各相關(guān)部門逐條進(jìn)行任務(wù)分解和細(xì)化量化，實(shí)行周調(diào)度、月總結(jié)，高位推動(dòng)各項(xiàng)助企紓困政策落實(shí)落地落細(xì)。

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù) 市場主體 電子證照 疫情防控