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當(dāng)前觀點(diǎn):原裝16G變成加裝16G?商家這個(gè)做法遭男子質(zhì)疑

2022-09-13 20:41:21    來源:騰訊網(wǎng)

?廈門的李先生反映,他在當(dāng)?shù)豐M廣場(chǎng)購買了一臺(tái)戴爾筆記本電腦,但他事后發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦的實(shí)際內(nèi)存與當(dāng)初商家推銷時(shí)說的貨不對(duì)板

電腦貨不對(duì)板原裝16G變加裝后16G


【資料圖】

李先生為了鼓勵(lì)女兒考上大學(xué),專程在戴爾專賣店內(nèi)購買了一臺(tái)筆記本電腦。李先生說,當(dāng)時(shí)銷售人員跟他推薦說,這臺(tái)電腦是16G內(nèi)存的。但是等李先生回家后通過官方網(wǎng)站查詢才得知,該電腦竟然只有8G內(nèi)存。

李先生認(rèn)為自己購買的應(yīng)該是原裝電腦,而非加裝過其它配件的產(chǎn)品,因此他對(duì)這臺(tái)電腦的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

李先生

信用度已經(jīng)讓我失去了信心,這是第一個(gè)原因;第二個(gè)原因,我對(duì)他電腦里面動(dòng)過什么我是一竅不通,所以我懷疑這個(gè)電腦還有其它的很多東西,我不懂的地方,他動(dòng)了手腳。

戴爾商家:銷售時(shí)有說明沒有欺騙消費(fèi)者

李先生透露,這臺(tái)筆記本電腦是8月10日買的,這一個(gè)多月來他也找商家協(xié)商過,但是對(duì)方并沒有同意退換貨。那么這臺(tái)戴爾電腦是否真的加裝過呢?

戴爾商家

我說我們這一款是今年的新款,是定制的,有最高配置,有8G、16G,然后你可能8G不夠用,要的話我可以給你拿16G頂配的,可以給你升級(jí)到最高配置。他當(dāng)時(shí)買的時(shí)候也沒想到原裝不原裝的。

商家稱產(chǎn)品屬于定制升級(jí)的,本身并沒有質(zhì)量問題,也可以正常保修。

電腦原裝與加裝件的確存在差距

記者注意到,李先生的收據(jù)上的確寫著16G,但沒用明確注明是否原裝。對(duì)此,商家認(rèn)為這已經(jīng)是講清楚了,至于李先生提出的退貨要求需公司領(lǐng)導(dǎo)決定,目前店內(nèi)愿意退還1800元給李先生,對(duì)此現(xiàn)場(chǎng)雙方并未達(dá)成一致意見。

記者也隨機(jī)走訪了幾家筆記本電腦銷售門店。多名商家表示,筆記本電腦在售賣時(shí)一般不會(huì)用加裝方式來加大內(nèi)存,而原裝16G與8G的電腦售價(jià)上相差大約在數(shù)百元不等。

截稿前,李先生告訴記者,在轄區(qū)12315的調(diào)解下,戴爾專賣店已經(jīng)同意退貨了,但目前無法證實(shí)商家有存在故意欺詐的行為?!稁蛶蛨F(tuán)》也提醒大家,購買電腦前務(wù)必了解相關(guān)知識(shí),避免買回后貨不對(duì)板。

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