青桔漲價(jià)共享單車(chē)進(jìn)入1.5元時(shí)代 用戶(hù)是否會(huì)買(mǎi)賬?
近日,隨著青桔單車(chē)的調(diào)價(jià),除ofo小黃車(chē)外,小藍(lán)單車(chē)、摩拜單車(chē)(美團(tuán)單車(chē))、哈啰單車(chē)、青桔單車(chē)均進(jìn)入1.5元/30分鐘起的騎行時(shí)代。
新京報(bào)記者注意到,小藍(lán)單車(chē)、摩拜單車(chē)(美團(tuán)單車(chē))、哈啰單車(chē)、青桔單車(chē)多采用信用免押金或直接免押金方式,而采取押金方式的ofo小黃車(chē),近日采取購(gòu)物返現(xiàn)方式解決押金問(wèn)題。
共享單車(chē)已進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式,但居高不下的運(yùn)維成本,依舊是企業(yè)的一筆重大成本。進(jìn)入1.5元騎行時(shí)代,已超過(guò)公交車(chē)的費(fèi)用,用戶(hù)是否會(huì)買(mǎi)賬?共享單車(chē)企業(yè)如何開(kāi)源節(jié)流?
1 青桔單車(chē)調(diào)價(jià),進(jìn)入1.5元時(shí)代
新京報(bào)記者了解到,近日滴滴青桔單車(chē)調(diào)整計(jì)費(fèi)規(guī)則。滴滴出行APP顯示,起步價(jià)1.5元,包含時(shí)長(zhǎng)30分鐘;時(shí)長(zhǎng)費(fèi)1.5元/30分鐘。此外,若車(chē)輛停至運(yùn)營(yíng)區(qū)或禁停區(qū)需繳納調(diào)度管理費(fèi)5元、車(chē)輛停至停車(chē)點(diǎn)外需繳納車(chē)輛管理費(fèi)2元。由此計(jì)算,一個(gè)小時(shí)價(jià)格為3元。此前,北京地區(qū)滴滴青桔單車(chē)起步價(jià)1元/15分鐘,時(shí)長(zhǎng)費(fèi)0.5元/15分鐘。
對(duì)于調(diào)價(jià)原因,12月4日,滴滴方面回應(yīng)新京報(bào)記者稱(chēng),為了保障可持續(xù)運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn),經(jīng)慎重考慮,滴滴單車(chē)決定在全國(guó)部分運(yùn)營(yíng)城市調(diào)整計(jì)費(fèi)規(guī)則,并已于11月19日-11月26日期間,在滴滴APP端及青桔單車(chē)小程序上進(jìn)行公示(具體城市計(jì)費(fèi)規(guī)則以滴滴出行APP及青桔單車(chē)小程序當(dāng)?shù)爻鞘许?yè)面公示信息為準(zhǔn))。同時(shí),滴滴單車(chē)將繼續(xù)探索精細(xì)化運(yùn)營(yíng),并不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)回饋廣大用戶(hù)朋友。
實(shí)際上,自今年3月以來(lái),共享單車(chē)已經(jīng)歷多輪調(diào)價(jià)。目前,小藍(lán)單車(chē)、摩拜單車(chē)(美團(tuán)單車(chē))、哈啰單車(chē)、青桔單車(chē)均進(jìn)入1.5元/30分鐘起的騎行時(shí)代。
今年10月,摩拜單車(chē)宣布,從10月9日開(kāi)始在北京調(diào)整計(jì)價(jià)方式:騎行30分鐘以?xún)?nèi)收費(fèi)1.5元,騎行超出30分鐘,每30分鐘收費(fèi)1.5元。由此計(jì)算,一個(gè)小時(shí)3元。
北京用戶(hù)李先生表示,現(xiàn)在共享單車(chē)價(jià)格已經(jīng)超過(guò)公交車(chē)價(jià)格,天氣也冷了,使用的頻率會(huì)降低一些。但共享單車(chē)相比較還挺方便,會(huì)繼續(xù)使用。
“這個(gè)價(jià)格調(diào)整是市場(chǎng)供需平衡的結(jié)果,也有助于企業(yè)良性運(yùn)營(yíng)。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),盡管出行費(fèi)用有一定增加,但其帶來(lái)的交通便利依然是顯著的,因此我認(rèn)為這次漲價(jià)對(duì)于用戶(hù)流量的影響并不會(huì)很大。”互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣認(rèn)為。
2 瘋狂價(jià)格戰(zhàn)過(guò)去,共享單車(chē)已多輪漲價(jià)
共享單車(chē)從今年開(kāi)春開(kāi)始調(diào)價(jià),如今已近年末,已經(jīng)歷數(shù)輪調(diào)價(jià)。
今年3月,小藍(lán)單車(chē)先調(diào)價(jià),根據(jù)滴滴APP的信息,自2019年3月21日,小藍(lán)單車(chē)執(zhí)行新計(jì)費(fèi)規(guī)則,起步價(jià)調(diào)整為1元/15分鐘;時(shí)長(zhǎng)費(fèi)調(diào)整為0.5元/15分鐘。
哈啰出行客戶(hù)端顯示,哈啰單車(chē)從4月15日起在北京地區(qū)實(shí)行新的計(jì)費(fèi)規(guī)則,每15分鐘1元。
摩拜單車(chē)APP顯示,從4月8日起,在北京實(shí)行新計(jì)費(fèi)規(guī)則,騎行15分鐘以?xún)?nèi)收費(fèi)1元,騎行超出15分鐘,每15分鐘收費(fèi)0.5元。5月21日,摩拜在深圳實(shí)行新的計(jì)費(fèi)規(guī)則。起步價(jià)由1元/30分鐘調(diào)整為1元/15分鐘,時(shí)長(zhǎng)費(fèi)由1元/30分鐘調(diào)整為0.5元/15分鐘。
從7月26日起,摩拜在上海、深圳實(shí)行新的計(jì)費(fèi)規(guī)則。其中,上海市騎行15分鐘以?xún)?nèi)收費(fèi)1.5元,騎行超出15分鐘,每15分鐘收費(fèi)0.5元。在深圳騎行30分鐘以?xún)?nèi)收費(fèi)1.5元,騎行超出30分鐘,每30分鐘收費(fèi)1元。
10月,摩拜單車(chē)新一輪調(diào)價(jià)。摩拜單車(chē)宣布,從10月9日開(kāi)始在北京調(diào)整計(jì)價(jià)方式:騎行30分鐘以?xún)?nèi)收費(fèi)1.5元,騎行超出30分鐘,每30分鐘收費(fèi)1.5元。
熟悉共享單車(chē)行業(yè)運(yùn)營(yíng)的張帆(化名)曾介紹,共享單車(chē)企業(yè)調(diào)整騎行費(fèi)用與車(chē)輛耗損更新、早晚高峰調(diào)度、日常運(yùn)維管理等成本居高不下分不開(kāi)。
隨著共享單車(chē)調(diào)價(jià),不少平臺(tái)紛紛推出各類(lèi)騎行套餐。此前,哈啰出行向新京報(bào)記者表示,單車(chē)行業(yè)漲價(jià)應(yīng)該是普遍趨勢(shì),企業(yè)調(diào)整價(jià)格是隨著經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整而發(fā)生變化。用戶(hù)根據(jù)個(gè)人實(shí)際需求,購(gòu)買(mǎi)季卡或年卡,也是用戶(hù)層面應(yīng)對(duì)用車(chē)成本上升的辦法之一。
“如果經(jīng)常騎,月卡可能會(huì)優(yōu)惠一點(diǎn)。”北京用戶(hù)張女士表示,自己住的地方離地鐵站有10分鐘路程,騎個(gè)單車(chē)還是比較方便。如果再漲價(jià),可能就考慮是否繼續(xù)使用了。
互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察家丁道師認(rèn)為,共享單車(chē)發(fā)展到今天,整個(gè)行業(yè)回歸理性,瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)過(guò)去了。價(jià)格提升之后,短時(shí)間內(nèi)可能流失一部分的用戶(hù),但對(duì)平臺(tái)商業(yè)結(jié)構(gòu)影響不會(huì)很大。
3 ofo小黃車(chē)沒(méi)漲價(jià),推購(gòu)物返現(xiàn)惹爭(zhēng)議
目前,紛紛調(diào)整價(jià)格的共享單車(chē)平臺(tái)多采用信用免押金或直接免押金。ofo小黃車(chē)雖然沒(méi)有調(diào)價(jià),但押金問(wèn)題難解。
11月28日,ofo小黃車(chē)再次“花式”退押金,上線(xiàn)“購(gòu)物返現(xiàn)金”,可以根據(jù)返現(xiàn)金額來(lái)提取“剩余押金”。ofo小黃車(chē)客戶(hù)端顯示,用戶(hù)選擇商品后跳轉(zhuǎn)至淘寶/京東并下單支付,訂單完成后,獲得返現(xiàn)金額,累計(jì)返現(xiàn)達(dá)到一定額度后,可提現(xiàn)至微信/支付寶。次月25日返利到賬。規(guī)則提到,“可提現(xiàn)”是成功購(gòu)買(mǎi)商品,經(jīng)過(guò)結(jié)算后產(chǎn)生的收益,可以根據(jù)此金額來(lái)提取“剩余押金”或“可提現(xiàn)”金額。
客戶(hù)端顯示,“ofo返現(xiàn)”有30個(gè)品類(lèi),包括家用電器、美妝護(hù)膚、手機(jī)數(shù)碼、醫(yī)藥保健、珠寶首飾等。其中,ofo小黃車(chē)自營(yíng)舒克牙膏2支120克售價(jià)27.9元,返現(xiàn)3.83元。火星人集成灶售價(jià)11659元,返現(xiàn)40.81元。小米空氣凈化器3代899元,返現(xiàn)6.3元。
ofo小黃車(chē)“花式”處理押金問(wèn)題在網(wǎng)上引起爭(zhēng)議。
新京報(bào)記者注意到,ofo小黃車(chē)為解決用戶(hù)押金問(wèn)題“絞盡腦汁”。去年11月,ofo和PPmoney一度合作押金理財(cái)項(xiàng)目。但因用戶(hù)反應(yīng)激烈而終止。繼“押金轉(zhuǎn)理財(cái)產(chǎn)品”折戟之后,ofo小黃車(chē)又尋找新出路:99元押金可升級(jí)為150金幣,金幣可用于A(yíng)PP內(nèi)折扣商城消費(fèi),1金幣等于1元。對(duì)此,在3月份時(shí)ofo小黃車(chē)介紹,折扣商城大約是從去年年底開(kāi)始準(zhǔn)備,經(jīng)過(guò)兩個(gè)月左右的研發(fā),這幾天開(kāi)始小范圍做一些測(cè)試,也算是公司給用戶(hù)提供的一種新的服務(wù)。
值得注意的是,近日,北京市交通委員會(huì)起草了《北京市交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)預(yù)付式消費(fèi)管理細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》,對(duì)共享單車(chē)提出要求,互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)的單份押金金額不得超過(guò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)投入運(yùn)營(yíng)車(chē)輛平均單車(chē)成本價(jià)格的10%。互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)單個(gè)用戶(hù)賬號(hào)內(nèi)的預(yù)付資金額度不得超過(guò)100元。用戶(hù)根據(jù)與運(yùn)營(yíng)企業(yè)簽訂的服務(wù)協(xié)議申請(qǐng)退還押金和預(yù)付資金余額時(shí),應(yīng)當(dāng)于服務(wù)協(xié)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)基于原路退還原則向用戶(hù)退還款項(xiàng)。
新京報(bào)記者注意到,2018年12月18日,ofo小黃車(chē)退押金申請(qǐng)排位為10198862位,截至今年12月4日,該排位更新為7910657位。
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