一抹讓人安心的“警察藍(lán)”，守護(hù)著地下飛馳的“鐵甲長(zhǎng)龍”。2016年6月28日，隨著深圳地鐵11號(hào)線的開通，車公廟地鐵站成為深圳僅有的四線換乘站，是深圳地鐵線路交匯最多的換乘站，總面積約5.7萬(wàn)平方米。守護(hù)此處的就是車公廟地鐵站警務(wù)室。

車公廟地鐵站警務(wù)室隸屬于深圳市公安局軌道交通分局福田樞紐派出所，配備站區(qū)民警1人、巡邏民警9人、輔警6人、巡防隊(duì)員6人。

聚焦大客流 重視乘客獲得感

地鐵是深圳的交通大動(dòng)脈，承載著廣大市民的出行需求。數(shù)據(jù)顯示，去年深圳地鐵線網(wǎng)日均客運(yùn)強(qiáng)度達(dá)1.45萬(wàn)人次/公里，位列全國(guó)首位!守護(hù)地鐵線路的平安有序，是保障市民出行安全、提升市民獲得感的主要渠道之一。

下午6時(shí)30分，在位于福田區(qū)的車公廟地鐵站里，剛剛結(jié)束一天工作的上班族們紛紛涌入，摩肩接踵，人群密集。在人群之中，十余名警務(wù)人員正在維護(hù)秩序，疏導(dǎo)著大客流……在換乘大廳中間，一排鐵柵欄無縫連接豎立著，將往返兩個(gè)方向的人群隔開——正是這一個(gè)小小的細(xì)節(jié)處理，讓這個(gè)迎來大客流的地鐵站保持著井然有序、安全平穩(wěn)。

據(jù)悉，車公廟地鐵站是深圳市目前僅有的四線換乘站，是深圳地鐵1號(hào)線、7號(hào)線、9號(hào)線、11號(hào)線交匯的站點(diǎn)，也是全國(guó)最多地鐵路線交匯的換乘站之一，總面積約5.7萬(wàn)平方米，出入口8個(gè)，日均客流(不包括換乘)14萬(wàn)人次，換乘客流約15萬(wàn)人次。

“守護(hù)好每天的早晚高峰是我們警務(wù)室的工作重心，尤其是深圳地鐵11號(hào)線開通以來，每天上班族集中換乘，會(huì)導(dǎo)致高峰期的客流量激增。”車公廟站巡區(qū)巡長(zhǎng)徐國(guó)玲介紹：“每天早上8時(shí)-9時(shí)30分、下午5時(shí)-7時(shí)是高峰期，在此期間，警務(wù)室的所有警力會(huì)全部出動(dòng)值守，為地鐵安全保駕護(hù)航。”

2021年12月31日下午6時(shí)許，徐國(guó)玲發(fā)現(xiàn)，地鐵站里的客流量驟然劇增，他預(yù)判這批大客流應(yīng)該是前往華僑城、世界之窗、歡樂海岸等地的乘客，正自發(fā)性地準(zhǔn)備跨年。他立即上報(bào)派出所，并聯(lián)系地鐵站站長(zhǎng)、車控室，協(xié)調(diào)安保人員臨時(shí)加班，共同開展安全保障。隨后，應(yīng)急預(yù)案被啟動(dòng)，警務(wù)室警力手持大喇叭，與地鐵站的群防群治力量打配合，共同維持客流秩序。直至7時(shí)許，這波大客流終于疏散完畢，未出任何閃失。

腳步丈量地鐵

保障出行安全感

在地鐵民警的圈子里流傳著一句很寫實(shí)的話，“用腳步丈量地鐵安全”——這句話在車公廟地鐵站警務(wù)室得到最大限度的印證。

地鐵警務(wù)室的執(zhí)勤是與地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間同步的。車公廟地鐵站警務(wù)室根據(jù)該站換乘線路多、站內(nèi)地形復(fù)雜且客流量大等特點(diǎn)，結(jié)合站內(nèi)重點(diǎn)部位及巡邏防控等治安要素，共設(shè)置了16個(gè)民警巡邏簽到點(diǎn)，每班次民警人均簽到達(dá)90余次，警務(wù)室日均步巡總數(shù)約80公里……警務(wù)室警力用自己的雙腳，踏實(shí)地鐵站的治安防范安全，為廣大市民營(yíng)造良好的出行環(huán)境。

面對(duì)地鐵里龐大的客流量，靠十幾個(gè)人的警務(wù)室警力負(fù)責(zé)安全，還是捉襟見肘。車公廟地鐵站警務(wù)室充分發(fā)揮“民力無限”的理念，主動(dòng)發(fā)動(dòng)車控室、站務(wù)員、安檢員、列車安全員、義工等群防群治力量，共同參與到維護(hù)地鐵安全的行列中來，形成了具有地鐵特色的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

“目前我們已經(jīng)發(fā)動(dòng)了284名群防群治力量，包括車控室、安檢、安保、保潔、運(yùn)管辦執(zhí)法隊(duì)等，落實(shí)網(wǎng)格化防控，平時(shí)踐行‘一周一站一演練’，把安全的觸角延伸到地鐵站里的每一個(gè)角落!”徐國(guó)玲表示。

在地鐵警務(wù)室日常演練中，有一種能直接體現(xiàn)成效的方式：找紙片——這是訓(xùn)練網(wǎng)格化排查的一種方式。期間，警務(wù)室會(huì)隨機(jī)將1-3張目標(biāo)A4紙張貼到地鐵站的某個(gè)偏僻角落甚至廁所里，要求在崗的群防群治力量在10分鐘之內(nèi)找到……正是這種訓(xùn)練，培訓(xùn)出了一雙雙“慧眼”，把地鐵里的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

今年5月的一天上午，在車公廟地鐵站的某個(gè)站臺(tái)，一名30歲左右的男子突然把隨身攜帶的拉桿箱置于站臺(tái)中央，人卻急匆匆地跑出了地鐵站。發(fā)現(xiàn)這一情況后，警務(wù)室立即疏散群眾，將此處隔離了起來，上報(bào)派出所，同時(shí)安排人員持專業(yè)儀器來排查檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)并無易燃易爆物品，后來打開行李箱后發(fā)現(xiàn)，里面僅有幾件衣服和衣架。警方懸著的心才放了下來。2小時(shí)后，那名男子剛回到地鐵站就被警方尋到了。原來，該男子是剛來深圳找工作，方才是接到面試通知，時(shí)間趕得緊，又不方便帶著行李箱過去，想著地鐵里那么多警察在，比較安全，就把行李箱留在了站臺(tái)上，沒想到造成虛驚一場(chǎng)。對(duì)于造成的影響，在接受了民警的批評(píng)教育后，該男子主動(dòng)誠(chéng)懇地道歉。

疫情之下，防疫安全成為了地鐵安全的重要一環(huán)。“地鐵乘客屬于‘高密度、高流動(dòng)性’的人群，一旦發(fā)生疫情傳播，后果不堪設(shè)想。因此，防范要做在前頭，我們從入口處就要把好關(guān)。”徐國(guó)玲介紹。

根據(jù)防疫要求，車公廟地鐵警務(wù)室嚴(yán)格執(zhí)行“亮碼”“測(cè)溫”的規(guī)定——這已經(jīng)成為當(dāng)前地鐵的常態(tài)化工作。每個(gè)安檢口都配備了對(duì)講機(jī)，對(duì)于涉疫情況，做到“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置”。

說起來簡(jiǎn)單，但真正做起來卻都是細(xì)節(jié)和耐心。地鐵的早晚高峰客流量大，再加上亮碼、測(cè)溫，讓進(jìn)站時(shí)間延長(zhǎng)，常常會(huì)導(dǎo)致的不滿。每逢此時(shí)，民警都會(huì)耐心安撫、勸導(dǎo)。一旦發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3℃的，警務(wù)室立即預(yù)警，采取措施，將乘客送至臨時(shí)隔離點(diǎn)進(jìn)行物理隔離，并由防護(hù)人員進(jìn)一步觀察、測(cè)溫。“有些是剛剛運(yùn)動(dòng)完，體溫暫時(shí)升高，休息一下就沒事了。還有一些持續(xù)高燒不退的，就要向防疫部門報(bào)備，由120救護(hù)車?yán)玲t(yī)院進(jìn)一步查驗(yàn)。”

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆婪洞胧┐俪闪松钲诘罔F的安全。截至目前，車公廟地鐵站始終保持著涉疫“零感染”。

辦好民生小事

提升群眾幸福感

一句求助，一手幫扶——事情雖小，卻總關(guān)乎民生，直接影響著廣大群眾的幸福感。

如今，隨著深圳地鐵警方打擊犯罪的力度不斷增強(qiáng)，治安、刑事類警情的數(shù)量在不斷下降。近年來，在警務(wù)室的日常工作中，民生小事、市民求助的占比逐漸增高。到目前為止，求助類警情約占警務(wù)室警情總數(shù)的80%。

不久前的一天，徐國(guó)玲和其他警力正在執(zhí)勤，突然聽到有人在疾呼求救，趕緊沖過去，只見在旁邊的客服中心門口，一名40歲左右的男子暈倒在地，整個(gè)人已經(jīng)休克了，狀似癲癇病發(fā)。很快，民警在該男子身上找到一份病歷，顯示正是癲癇，還伴有高血壓等情況。情急之下，警務(wù)室立即安排人員找來了就近的醫(yī)生，為其做心肺復(fù)蘇;另一方面緊急撥打了120。由于車公廟地鐵站出口眾多，在不確定救護(hù)車抵達(dá)哪個(gè)出口的情況下，警務(wù)室在每一個(gè)出口都安排了一名隊(duì)員，隨時(shí)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)。為保障男子的個(gè)人隱私，避免群眾圍觀，警方還特地搬來了屏風(fēng)遮擋。

期間，警方在聯(lián)系該男子家人無果的情況下，緊急聯(lián)系上了其所在的公司，并要求公司派專人前來陪同男子去醫(yī)院。15分鐘后，救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將男子送至醫(yī)院進(jìn)一步救助，警務(wù)室還安排了專人陪同。大約6小時(shí)后，徐國(guó)玲通過隨行的陪同人員得知，男子已脫離危險(xiǎn)，這才放下心來。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2021年以來，車公廟巡區(qū)共幫助身體不適乘客/市民約550起，幫助找回與家人走散小朋友約50名，處理乘客失物約680件，遺失物品找回率接近100%。

把民生案件辦妥當(dāng)，把群眾的事放心里——在這地底“鐵甲飛龍”匯集之地，在人流集散之間，車公廟地鐵站警務(wù)室正默默地用腳步丈量著地鐵安全，切實(shí)提升乘客的獲得感、安全感和幸福感。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)務(wù)人員 鐵甲長(zhǎng)龍 地鐵線路 軌道交通